Mit einem neuen Help Desk berät die Latam Airlines Group den Reisebüros in der Schweiz seit dem 31. Januar 2014 zu TAM und LAN Airlines aus einer Hand. Das Reisebüro Help Desk ist unter der Schweizer Telefonnummer 0848 207 420 zu erreichen. Für Gruppenanfragen wurde die entsprechende E-Mail-Adresse LATAMGroupDesk@lan.com eingerichtet.
Durch den neuen einheitlichen Service soll die Beratung optimiert und der Verkauf von LAN und TAM Airlines für die Reisebüros erleichtert werden. Beraten werden sowohl Leisure- als auch Geschäftsreisekunden. «Das einheitliche Service Team ist ein logischer und wichtiger Schritt im Prozess des Zusammenwachsens von LAN und TAM Airlines», erklärt Cristian Lizana (Regional Director Central & Eastern Europe der Latam Airlines Group in Frankfurt) in einer Mitteilung.
Grundsätzlich zeigt sich die Latam Airlines Group für das laufende Jahr zuversichtlich. Erwartet werden eine Steigerung der Profitabilität sowie operative Margen für das ganze Jahr zwischen sechs und acht Prozent. Auch hinsichtlich der Allianzzugehörigkeit wird es dieses Jahr noch Neuerungen geben, denn per 31. März 2014 wird das bisherige Star-Alliance-Mitglied TAM Airlines der Oneworld-Allianz beitreten. LAN Airlines ist Mitglied seit dem Jahr 2000 und seither sind dem Bündnis auch alle LAN-Tochtergesellschaften sukzessive als «affiliate members» beigetreten. Dies beinhaltet LAN Argentina, LAN Ecuador, LAN Peru und seit Anfang Oktober 2013 auch LAN Colombia. Der Oneworld-Beitritt der TAM-Tochter aus Paraguay ist ebenfalls vorgesehen, allerdings steht der Beitrittstermin noch aus.
BNZ
