Luna: «Den Mut haben, sich zu Schwarz-Weiss zu bekennen» (Ausgabe 2010-32)

Im Frühjahr gab sich TUI Suisse eine neue Struktur und schuf dafür neu die Strategische Geschäftseinheit Pauschaltouristik. Diese Struktur habe sich laut Roberto Luna, Leiter der Geschäftseinheit Pauschaltouristik, an die Markenpositionierung angepasst. 

Darum sieht Luna die Kernaufgaben des Veranstalters – neben der Schaffung einer effizienten Kostenstruktur – in der Positionierung und der Produktdifferenzierung der einzelnen Brands. «Es geht darum, den Mut zu haben, sich zu Schwarz oder Weiss zu bekennen.»

Entsprechend positioniert sich TUI heute als eine in die Breite sowie auch in die Tiefe ausgerichtete Marke, während es sich bei 1-2-Fly um einen auf den Preis fokussierten Basis-Brand handelt und sich Flex Travel weiterhin im Modularbereich für individuell Reisende ansiedelt. Im Rahmen dieser Differenzierung wurde das TUI-Portfolio bereinigt, das heisst, umsatzschwache Destinationen und Angebote wurden aus den Katalogen entfernt und durch nachfragestarke Produkte und Destinationen ersetzt. So fand für den Winter 2010/11 beispielsweise Jordanien den Weg ins TUI-Portfolio oder auch der «TUI Fernreisen»-Katalog für Kenia und Tansania.

Das Katalogkonzept der TUI Reisewelten wurde überarbeitet. Neu werden die «TUI Weltentdecker»-Kataloge durch die Katalogwelt «TUI Fernreisen» ersetzt. Darin finden sich alle Fernangebote – von Badeferien bis Rundreisen. An den Katalogen «TUI Schöne Ferien» und «TUI Premium» hält der Veranstalter weiterhin fest, auch wenn nicht alle Kataloge in gedruckter Form in der Schweiz auf den Markt kommen werden (siehe Box). 

Ganz verabschiedet hat sich TUI vom Städtereisen-Katalog. «Die Städte-reisen werden ab diesem Winter nur noch online buchbar sein», stellt Luna in Aussicht. Ein solcher Schritt sei nötig gewesen, da sich die Preis- und Allotment-Verhandlungen heute durch die ununterbrochenen Preisanpassungen als zu schwierig gestalten. Die neue Buchungsmöglichkeit von Städtereisen wird den Agenten im Rahmen der Lancierung von «Flex Travel Discount» (siehe Seite 7) ab November 2010 zur Verfügung stehen.

Die Winterproduktion von TUI generiert im Schnitt zwischen 35 und 40% des Jahresumsatzes. Die Preise im Winterportfolio 2010/11 liegen zwischen 5 und 15% unter den Preisen des letzten Winters. Die Kanaren werden im Schnitt bis zu 8%günstiger, in Djerba und Agadir liegen die Preise im Schnitt sogar 13% tiefer. Dies kommt einerseits durch den tiefen Eurokurs und andererseits durch die mengenbedingt besseren Flugeinkaufskonditionen zustande. 

Die Flugkontingente wurden im Vergleich zum Winter aufgestockt: TUI Suisse verfügt nun beispielsweise auf allen Flügen mit Edelweiss Air über Kontingentsplätze. Mit Air Berlin wird vorwiegend auf die Kanaren geflogen und Tunisair befördert die TUI-Gäste nach Tunesien. «Weitere Zusatzflüge für den Winter werden wir nach Bedarf auflegen», sagt Luna. Die Besonderheit des diesjährigen Flugeinkaufs: Sämt-liche Flugkontingente stehen allen Marken unter dem Dach von TUI Suisse ohne Einschränkungen, z.B. hinsichtlich Menge oder Flugdaten, zur Verfügung. Dass sich die verschiedenen Brands dabei in die Quere kommen könnten, sieht Luna gelassen: «Lieber kannibalisieren wir uns selbst, als dass es andere tun.»

Mit «transfer individuell» bietet TUI eine ergänzende Dienstleistung für Kunden, die das Hotel und/oder den Flug in Eigenanreise beziehungsweise ein TUI-Individuell-Angebot gebucht haben. Diese individuellen Taxi- oder Bustransfers ermöglichen es, ein flexibel zusammengestelltes Hotelangebot zu einem kompletten Paket zu schnüren. «Die Grösse der World of TUI macht dies möglich», erklärt Luna. «Wir können aus der TUI-Küche schöpfen, was wir wollen, und verteilen, wie wir wollen.»

Vereinfacht hat TUI Suisse die Buchung über Cets und Touronline. Neu sind die verschiedenen Marken des Veranstalters einzeln in den Systemen abrufbar. Das heisst, die Navigation erfolgt direkt über die Brands TUI, 1-2-Fly, Robinson, Club Magic Life und Vögele Reisen. Der Informationsgehalt gehe damit über die in den Katalogen dargestellten Inhalte hinaus, erklärt Roberto Luna.