Niemand wird bestreiten wollen, dass Tourasia seit Jahren zu den
etabliertesten und erfolgreichsten Asien-Veranstaltern in der Schweiz
gehört. Nebst der Sensibilität von Geschäftsinhaber Stephan Roemer für
die Vielfalt asiatischer Kulturen, Lebensweisen und Geschäftsgebaren
sind seine persönlichen Kontakte vor Ort sowie die langjährigen, gut
ausgebildeten Mitarbeiter und ihr auf Reisen erworbenes Know-how über
die fernöstlichen Reiseziele die Basis des Erfolgs des zur TTS-Gruppe
(Travel Trade Service) gehörenden Asien-Spezialisten.
Für Roemer ist diese Position der Stärke gleichzeitig Herausforderung
und Verpflichtung, immer wieder mit innovativen Ideen, neuen Angeboten
und Dienstleistungen aufzuwarten und die Branche dadurch etwas
aufzumischen, wie er es gerne ausdrückt. Noch nicht mal zwei Jahre sind
es her, dass Roemer mit dem Einstieg in den Indien-Markt und einem nach
eigenen Worten völlig neu entwickelten Angebot die Mitbewerber
überraschte und neuen Schwung in die touristische Vermarktung Indiens
brachte. Roemer bezeichnet sich und sein Unternehmen denn auch als den
«seit fünf Jahren innovativste Schweizer Tour Operator für Asien».
Anfang August ist nun der neue Asien-Hauptkatalog erschienen. Roemer
zum neuen Angebot: «Auf 360 Seiten präsentieren wir die ganze Palette
an Reise- und Ferienideen zu den schönsten Zielen Südostasiens.
Wiederum sind zahlreiche Neuheiten in die Produktion eingeflossen. Neue
Schwerpunkte haben wir vor allem bei den Kreuzfahrten, den Mietwagen,
den Inseln und den Rundreisen. Wir setzen damit wiederum Zeichen.»
Das Segment der Kreuzfahrten habe Tourasia neu definiert, so Roemer.
«Die allgegenwärtigen Kreuzfahrten der asiatischen Reederei Star
Cruises sind für den Schweizer Markt nicht geeignet. Wir setzen voll
auf die Angebote von Costa, die in Asien expandieren und deren Angebote
bezüglich Routing und Produkt genau den Wünschen unserer Kunden
entsprechen», erklärt er dazu.
Vor Jahren, als Tourasia die ersten Mietwagenangebote für Selbstfahrer
in Asien lanciert habe, sei er noch fast ausgelacht worden. Heute sei
dieses Segment in allen Katalogen der Asien-Anbieter eine
Selbstverständlichkeit, «kein Wunder, wenn man sieht, welche
Zuwachsraten diese Angebote haben. Im Tourasia Car Shop finden sich nun
Mietwagenangebote in Thailand, Malaysia, Singapur, Indonesien, Taiwan,
Korea und Japan alles Länder, die auf eigene Faust im Mietwagen gut
zu bereisen sind», so Roemer.
Schon letztes Jahr habe Tourasia die vielfältige Inselwelt Südostasiens
fernab der Touristenmassen mit grossem Erfolg zum Thema gemacht, so der
Tourasia-Chef. Im neuen Katalog wurde das Angebot nochmals erweitert:
So kamen neue Inseln in Indonesien (Karimunjawa Archipel), auf den
Philippinen und mit Ko Mak, Ko Jum und Ko Kradan vor allem in Thailand
dazu.
Generell wurde das Hotelangebot überarbeitet und eher etwas
reduziert. Roemer: «Bei der Beurteilung der Häuser gehen wir keine
Konditionen ein und geben eine Qualitätsgarantie für alle im Katalog
angebotenen Hotels, was wir als wichtiges Argument im Vergleich mit dem
Internet erachten. Ich bin auch überzeugt, dass unsere Hotels bezüglich
Preis jedem Internetangebot standhalten. Dazu haben wir die
Hotelpartner verpflichtet und es kommt eigentlich einer
Bestpreisgarantie gleich.»
Vor allem im Bereich Kompakt Reisen für Budgetbewusste,
Höhepunkte-Rundreisen in Minigruppen oder privat sowie
Geniesser-Reisen/Slow Travel hat Tourasia das Rundreisenangebot
erweitert. Ergänzt wird das Ganze durch die neuen Ausflüge «Good
Morning Asien», die in Bangkok, Saigon, Angkor, Hanoi, Yangon und
Hongkong angeboten werden. Diese Touren starten frühmorgens so um 6 Uhr
dabei erlebt der Kunde, wie der Ort erwacht und zum Alltagsleben
übergeht.
Roemer ist überzeugt, mit dem neuen Katalog Asien wiederum Massstäbe
gesetzt zu haben. Der separate Indien-Katalog mit 116 Seiten erschien
gleichzeitig und wurde im TI bereits thematisiert. Im November folgt
dann noch der Katalog China, Japan, Korea, Taiwan mit 96 Seiten.
Urs Hirt
Tourasia Concierge eine neue Dienstleistung
Zahnarzttermin in Bangkok, Tischreservation in einem Trendrestaurant,
Babysitter für die Kinder, Theaterkarten, Polizeieskorte, Blumenstrauss
aufs Zimmer oder einen speziellen Shopping-Tipp: Das alles erledigt der
Tourasia Concierge Service, ein laut Stephan Roemer in der Schweiz wohl
einmaliges Angebot und ein echter Mehrwert für die Kunden.
Auf der Homepage wird ab Herbst ein umfassendes Angebot an
Zusatzleistungen aufgeschaltet. Der Kunde kann bereits vor der Abreise
seine Wünsche per Mail an den Concierge Service übermitteln. Die vom
Kunden gewünschten Leistungen werden zur Information auch an die
Buchungsstelle rückbestätigt. Vor Ort in Thailand und Myanmar später
sollen weitere Destinationen folgen steht ein Tourasia Concierge Team
für die Erfüllung aller
nur erdenklichen Wünsche bereit. Bei Ankunft werden die Gäste mittels SMS begrüsst und
erhalten die Telefonnummer des zuständigen Concierge.
Roemer über seine neue Dienstleistung: «Damit zeigen wir, dass wir Spezialisten sind, und
differenzieren uns vom Internet. Die Zeiten von Welcome Drinks in den
Hotels sind vorbei, die Kunden wünschen eine individuelle Betreuung.
Mit dem Concierge Service machen wir einen weiteren Schritt hin zum
modernen Reisen im 21. Jahrhundert.»
UH
