Die Mobiliar verabschiedet sich vom Vertrieb ihres Reiseversicherungs-Angebotes Mobitour über die Reisebüros. In einem Brief hat sie ihren Partnern in der Reisebranche den Vermittlervertrag auf Ende 2013 gekündigt. Darin heisst es, man habe entschieden, sich bei der Reiseversicherung auf das Standardprodukt Jahresreiseversicherung und den Vertriebskanal Generalagentur zu konzentrieren und den Versicherungsabschluss via Vermittler und Travel Tool aus Kosten-/Nutzen-Überlegungen zu beenden.
Alle Funktionalitäten im Travel Tool der Mobiliar oder über CETS resp. HIT sind bis Ende 2013 weiterhin aktiv. Ab 1. Januar 2014 wird der Abschluss-Zugang geschlossen. Anschliessend stehen die Systeme noch während zwei Jahren zur Einsicht und Auswertung zur Verfügung. Ab dem 1. Januar 2016 wird es für die Reisebüros keinen Zugang zu den Tools mehr geben, so die weiteren Ausführungen im Kündigungsschreiben, in dem garantiert wird, dass Schadenfälle auf gültigen Versicherungen in gewohnter Manier durch das Mobi24 Call-Service-Center abgewickelt werden.
Den betroffenen Reisebüros steht es zudem auch frei, die Zusammenarbeit früher zu beenden. Allfällig übriggebliebenes Material könne vernichtet werden.
Zu den Gründen für den Ausstieg steht im Kündigungsschreiben Folgendes: «Die beratungsarme Versicherungslösung und der neu entwickelte Abschlussprozess wurden im Jahre 2005 eingeführt. Die Entwicklung in diesem Geschäftsfeld haben wir seither aufmerksam verfolgt. Einige punktuelle Verbesserungen konnten umgesetzt werden. Trotzdem ist das Ergebnis gesamthaft unbefriedigend und hat unsere Erwartungen nicht erfüllt.»
Diese Aussage und der Hinweis auf die Vertriebskonzentration über die Generalagenturen decken sich genau mit jener, die TRAVEL INSIDE auf Nachfrage von der Medienstelle der Mobiliar erhalten hat.
