Reisen als Philosophie und Verpflichtung (Ausgabe 2011-14)

Letztes Jahr feierte Voyages et Culture, in der Deutschschweiz besser bekannt unter dem Namen Reisen und Kultur, das 25-jährige Bestehen. Was damals mit einigen Gruppenreisen nach China begann, hat sich zu einem noch immer unabhängig operierenden Spezialisten mit einer nunmehr breiten Palette an flexiblen Qualitätsangeboten für den gesamten asiatischen Kontinent von Jordanien bis Japan entwickelt. Im Vordergrund steht dabei das Reisen, Erleben und Entdecken. 

In den letzten zwei Jahren wurde das Angebot komplett überarbeitet, zahlreiche neue Reisen wurden zusammengestellt, die klassischen Kulturreisen sind aber noch immer Bestandteil des für drei Jahre gültigen neuen Kataloges (2011–2013), der als Ideengeber gedacht ist. Neu ist auch, dass alle Reisen im Katalog als Individual-, also Privatreisen ab zwei Personen mit Preisen ohne Anreise ausgeschrieben sind und dass dem Segment «aktiv reisen» mit Wanderungen, Trekking, Festivals, Selbstfahrerangeboten und anderen Aktivitäten innerhalb der Programmabläufe mehr Gewicht verliehen wird.

Claudia Morf (Geschäftsführerin in Zürich) erklärt: «Wir wollen mit unserem Katalog die verschiedenen Reisemöglichkeiten aufzeigen und dann im Gespräch mit den Kunden massgeschneiderte Lösungen erarbeiten. Die Beratung spielt bei unseren Angeboten eine sehr wichtige Rolle. Kaum eine Reise wird genau so gebucht, wie sie im Katalog ausgeschrieben ist. Diese Flexibilität können wir bieten, da wir die Länder und Reiseabläufe persönlich kennen und seit Jahren mit den gleichen, verlässlichen Partnern vor Ort zusammenarbeiten.» Trotz der Individualisierung, auf Gruppenreisen verzichtet Reisen und Kultur weiterhin nicht. Für 2011 sind neun solcher Reisen mit fixen Abreisedaten geplant, die via Flyer beworben werden. Aussergewöhnlich an den Gruppenreisen ist, dass jede einzelne ein Projekt eines Mitarbeitenden ist. Die Verantwortung dafür, von der Projektierung, der Zusammenstellung des Routings, der Preisberechnung und Ausschreibung bis hin zur Durchführung und Begleitung der Reise liegt von A bis Z in der Verantwortung des entsprechenden Mitarbeitenden.

Morf weiss, dass den Angeboten von Reisen und Kultur ein Hochpreisimage anhaftet. «Wir setzen auf Qualität zu einem fairen Preis. Das ist nicht mit teuer gleichzusetzen. Wir bieten überall gute Unterkünfte, an vielen Orten ist aber ein Dreisternhotel das beste Angebot vor Ort und in der Mongolei wird in Jurten übernachtet.»

Rund 30 Prozent der Buchungen von Katalog-Privatreisen stammen von Reisebüros, der Rest wird im Direktverkauf abgesetzt. Bei den Gruppenreisen liegt der Agentenanteil wesentlich tiefer. Reisen und Kultur bietet interessierten Agenten Präsentationen vor Ort an, ob als Schulung für die Mitarbeitenden oder unter Einbezug von interessierten Kunden. Die Basiskommission für Agentenbuchungen beträgt zehn Prozent, Zuschläge werden mit fünf Prozent kommissioniert. Da die einzelnen Privatreisen im Katalog nur kurz beschrieben werden, weist Morf auf die Homepage hin: «Dort können Agenten, aber auch Privatkunden einen Detailbeschrieb jeder einzelnen Reise abrufen und ausdrucken.»

Am Hauptsitz in Lausanne ist Gründer und Inhaber François Leresche mit seinem fünfköpfigen Team tätig. Seit 2003 ist Reisen und Kultur mit dem Zürcher Büro auch in der Deutschschweiz vertreten. Zuerst am Talacker und nun seit drei Jahren in den neuen Räumlichkeiten beim Bahnhof Enge. Dort wird Geschäftsführerin Claudia Morf von zwei Mitarbeitenden unterstützt. In Lausanne und Zürich wird nebst dem Verkauf der eigenen Angebote auch ein Retailing betrieben, das laut Morf nicht zuletzt dank einem Commercial-Anteil in Lausanne bedeutend grösser ist als in Zürich. Reisen und Kultur ist Mitglied des SRV (Schweizerischer Reisebüro-Verband) und des Garantiefonds und hat die IATA-Lizenz. 

Urs Hirt

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