Die jüngste Retailer-Umfrage von TRAVEL INSIDE bringt ein für Reisebüros erfreuliches Ergebnis zu Tage. Über die Hälfte der befragten Reisebüros haben auf die Frage nach aktuellen Trends geantwortet, dass immer mehr junge Leute den Weg zu ihnen fänden. «Überraschenderweise haben wir wieder viel mehr junge Kunden. Und sie informieren sich vorher nicht mal gross im Internet, sondern wollen eine komplette Beratung», freut sich Natalie Hirt von Passage Reisen Dübendorf.
Die Gründe dafür sind vielfältig: «Für Junge ist die Angebotsflut im Internet zu gross, und die Reiseerfahrung fehlt», erklärt Harry-Louis Beringer (Forchbahn). Für Thomas Schwotzer (Colibri Reisen, Männedorf) ist ausschlaggebend, dass die Leute im Internet die volle Verantwortung für ihre Buchung tragen und meist auch die Kreditkartendaten hinterlegen müssen. Zudem gibt es einen demographischen Erklärungsansatz: «Unsere Stammkunden werden älter und schicken nun auch ihre Kinder zu uns», sagt Hansjörg Hagger (Reisebüro Buchs), «so, wie es momentan aussieht, werden wir diese Generation als Kunden halten können.»
Die jungen Kunden buchen dabei längst nicht nur Billigstferien. «Sie kommen vor allem für komplexere Reisen zu uns. Und das Geld sitzt locker, sie sind weniger preissensibel als die Generation der 30- bis 50-Jährigen», erklärt Christian Cabane von Cat Travel Basel. Selbiges beobachtet Daniel Kiefer (Dantours Schönenwerd): «Bei uns interessieren sich vermehrt 18- bis 28-Jährige für Thailand oder Australien, und sie sind bereit, für ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis mehr zu bezahlen.»
Auch abgesehen von den jungen Kunden sind die Retailer gut ins neue Jahr gestartet. Und bei den Top-Destinationen zeigen sich altbekannte Ziele zuoberst im Ranking.
