Am 1. April 1992 eröffnete Stephan Roemer in Wallisellen den Asien-TO Tourasia. Bereits am 22. April 1992 wurde er TTS-Mitglied. Heute deckt Tourasia mit drei Katalogen alle Ziele von Indien bis Korea und von China bis Indonesien ab. Alle Produkte sind über Cets buchbar, wobei die Agenten nicht unbedingt über Cets buchen. Die Komplexität und die vielen massgeschneiderten Reisen liessen dies gar nicht zu. Viel wichtiger sei, dass die Bestätigung im Cets-Format ausgestellt wird, so Roemer.
Völlig überarbeitet wird derzeit die Homepage. Roemer: «Dieses Projekt ist unsere Hauptinvestition in diesem Jahr. Wir werden im Sommer die neue Seite aufschalten, und zwar ganz bewusst ohne Buchungstool. Wir gehen neue Wege, setzen voll auf unser Expertenwissen und stellen dieses den Kunden und den Reisebüros auf der neuen Homepage zur Verfügung. Je besser ein Kunde informiert ist, desto mehr steigen seine Ansprüche. Damit wird er zu einem Kunden für uns, denn als Spezialisten bringen wir alle seine Bedürfnisse auf die Reihe. So gesehen ist das Internet das Beste, was uns passieren konnte. Seit Beginn des Internetzeitalters ist unser Umsatz markant gestiegen und der Anteil an Individualreisen wird weiter zunehmen.»
das zielgebiet asien verändert sich rasant, die Infrastruktur hat riesige Fortschritte gemacht. Asien zu bereisen, ist heute sehr einfach. Vor 20 Jahren war Thailand unangefochten die Nr. 1, gefolgt von Indonesien/Bali und den Philippinen. Roemer: «Thailand belegt nach wie vor die Spitze und das wird wohl auch so bleiben, verliert prozentual aber Marktanteile. Im Trend liegen Indochina, Myanmar, China, Indien und wieder Japan. Kurz-/mittelfristig sehe ich das grösste Potenzial für Indochina, Myanmar und die Philippinen, langfristig für Indien und Sri Lanka.»
Der regionale asiatische Tourismus boomt und erzielt jährlich neue Rekordwerte. Trotz des schwindenden Marktanteils Europas und der Schweiz in den asiatischen Zielgebieten sieht Roemer keine Nachteile beim Einkauf: «Das Segment des asiatischen Massentourismus läuft auf einer separaten Schiene und tangiert die von der Schweizer Kundschaft bevorzugten Objekte nicht. Zudem wissen die Leistungsträger vor Ort um die Wichtigkeit eines guten Gästemix aus verschiedenen Quellmärkten und schätzen eine langjährige, gute Geschäftsbeziehung.»
auf die frage nach dem Erfolgsrezept von Tourasia erklärt Roemer: «Seit jeher fokussieren wir auf das Segment der Mittel- bis Luxusklasse und haben nie im preissensitiven Markt mitgemischt. Dann bieten wir etliche Exklusivitäten, die es in der Schweiz nur bei uns gibt. Vor Ort verfügen wir über eigene Firmen mit unseren Qualitätsstandards, haben teils eigene Fahrzeuge und bieten Mehrwert durch unser Concierge-Team. Wenn ich die Marktführerschaft anstrebe, dann will ich auch die Preis- und Ertragsführerschaft. Tourasia hat in den zwanzig Jahren immer solide profitabel gearbeitet. Mein Credo heisst ganz einfach: Wir wollen die Besten sein für Asien.»
Urs Hirt
