Vor kurzem meldeten sich gleich mehrere Reisebüros bei TRAVEL INSIDE und wiesen darauf hin, dass Edelweiss Air die Flugzeiten auf den Samstagsflügen nach Phuket geändert habe. Von einer «wesentlichen Verschlechterung des Produkts» war die Rede, insbesondere weil die Ankunfts- und Abflugzeiten in Phuket nun extrem früh am Morgen erfolgen.
Alain Chisari (CCO Edelweiss) erklärt: «Der Flugplan musste aufgrund der Überlastung des Flughafens Phuket angepasst werden. Für den zusätzlichen Sonntagsflug mit Edelweiss im Winter 14/15, womit nun drei Mal wöchentlich nach Phuket geflogen wird, haben wir vom Flughafen Phuket die Landerechte nicht wie gewünscht zugesprochen bekommen. Dies hatte Konsequenzen auf die Zürich-Phuket-Rotation mit Abflug am Samstag.» Die aktuell publizierten Lande- und Abflugzeiten seien «die beste Option» für Edelweiss gewesen. Chisari führt weiter aus: «Durch die frühere Ankunftszeit in Phuket jeweils samstags haben die Passagiere mehr Zeit an der Destination.» Die Einzelplatzkunden seien direkt informiert worden, bei den TO-Partnern sei man dran.
Alex Bähler (Media Reisen/LCC, Basel) ist nicht begeistert: «Die Phuket-Nonstopflüge entsprechen einem Bedürfnis und laufen sehr gut. Ich frage mich, ob das mit den neuen Flugzeiten noch so sein wird.»
JCR
