Fondé à Genève en 1999 par Pierre Jaccard (anciennement Artou), Au Tigre Vanillé s’étend sur l’arc lémanique. Après l’ouverture d’une deuxième agence à Lausanne en 2012, l’entreprise spécialisée qui a toujours misé sur le voyage sur mesure vient d’ouvrir une troisième antenne à Rolle.
À l’heure où l’on réserve un vol en trois clics et où l’intelligence artificielle promet de planifier des voyages entiers, la question mérite d’être posée: à quoi sert encore une agence de voyages? Au Tigre Vanillé répond en misant sur ce qu’aucun algorithme ne peut reproduire: la connaissance intime du terrain, la relation humaine et le service sur mesure.
Ouvrir à Rolle, c’est refuser la logique du tout digital et parier sur la proximité, en recevant les clients de La Côte à deux pas de chez eux, avec le même niveau d’écoute et d’exigence qu’à Genève ou Lausanne.
«Je suis de la Côte, et je vois bien que beaucoup de gens de la région hésitent à se déplacer à Genève pour préparer un voyage important. Avoir une porte ouverte à Rolle, c’est concret: on peut passer un samedi matin, prendre un café, parler de son prochain voyage sans y consacrer sa journée. C’est aussi une manière pour nous de tisser des liens avec la vie locale, les commerces, les événements, les habitants, plutôt que de rester une adresse lointaine», explique Julien Baldo, responsable de l’agence de Rolle.
«En installant une antenne à Rolle, nous ne cherchons pas à grandir pour grandir. Nous voulons au contraire rester proches, accessibles et locaux, tout en préservant ce qui fait notre différence: un service artisanal, fondé sur l’écoute, l’expertise et une relation de confiance avec une clientèle de la région en quête d’exigence», complète le directeur Hubert Vereecke.
Ce qui fait la singularité d’Au Tigre Vanillé, c’est son réseau propre de guides et de correspondants sur place, ceux qui connaissent le terrain parce qu’ils y vivent ou y retournent chaque année. Les 21 collaborateurs de l’entreprise, dont seize créateurs de voyages spécialistes, servent annuellement quelque 1500 voyageurs vers plus de 60 destinations à travers le monde.
À Rolle comme à Genève et Lausanne, il sera possible d’obtenir un rendez-vous avec un spécialiste du Botswana, du Japon, de l’Argentine ou de l’Inde.
Toutes les destinations de l’agence y seront représentées: Asie, Amérique latine, Moyen-Orient, Afrique, Océanie et régions polaires, avec des expériences choisies plutôt que standardisées, et une préférence pour les petites adresses de charme plutôt que les grandes structures. (DS)
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