Brussels Airlines annonce que pour la saison d’hiver 2020/2021, soit du 25 octobre 2020 au 27 mars 2021, elle prévoit d’opérer 42 lignes sur le moyen-courrier et 16 sur le long-courrier, soit jusqu’à 40% de vols supplémentaires de et vers le continent africain.
Au début de la saison d’hiver, 14 destinations seront incluses dans l’offre intercontinentale de la compagnie aérienne, toutes situées sur le continent africain. La compagnie augmentera son offre de 12% à partir du 25 octobre.
Dès cet hiver, Brussels Airlines desservira Abidjan sur une base quotidienne. Pendant les vacances d’hiver, des fréquences supplémentaires seront ajoutées vers Banjul, Bujumbura, Dakar, Douala, Entebbe, Freetown, Kigali, Kinshasa, Monrovia et Yaoundé.
Durant cette période de pointe, qui s’étend de début décembre à début janvier, la compagnie aérienne proposera 40% de vols en plus par rapport aux mois de septembre et octobre 2020. En février 2021, il est prévu d’ajouter au réseau les destinations de Luanda et de New York JFK.
Réseau court et moyen-courrier
Le tout nouvel aéroport de Berlin-Brandebourg, vers lequel la compagnie aérienne transférera ses vols à partir du 8 novembre prochain, constitue une nouveauté dans l’offre de la compagnie. Pendant les périodes de vacances d’automne, d’hiver et de printemps, Brussels Airlines proposera des vols supplémentaires vers des destinations de vacances telles que Alicante, Gran Canaria, Faro, Malaga, Lisbonne et Tenerife. En parallèle, la compagnie aérienne offrira une variété de destinations de vacances ensoleillées et de belles destinations hivernales, dont Catane et Lanzarote, mais aussi Cracovie et Oslo.
Remboursements
Début septembre, Brussels Airlines a annoncé qu’elle rembourserait tous les passagers ayant droit à un remboursement et qu’elle accélérerait le processus de remboursement. La grande majorité des demandes de remboursement en attente doivent être résolues d’ici la fin octobre. À l’heure actuelle, la compagnie aérienne a exécuté plus de 50% des remboursements retardés.
Flexibilité toujours au programme
La compagnie aérienne belge continue d’offrir à ses passagers un maximum de flexibilité en matière de changements de réservation. Les passagers détenteurs d’un billet de Brussels Airlines réservé avant le 25 août, qui souhaitent reporter leur voyage ou dont le vol a été annulé, peuvent utiliser la valeur de leur billet ultérieurement. Ils ont jusqu’au 31 janvier 2021 pour contacter la compagnie aérienne afin de réserver un nouveau vol. Le nouveau voyage devra être effectué au plus tard le 31 décembre 2021. Depuis le 25 août, tous les billets nouvellement réservés restent flexibles et peuvent être modifiés plusieurs fois sans frais.
Les passagers dont le vol a été annulé et qui ne souhaitent pas faire usage des possibilités de changement de réservation peuvent demander un remboursement en utilisant le formulaire en ligne sur le site web de Brussels Airlines.
(CD)
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