Réservation en ligne pour les agences de voyages

Sea Cloud Cruises met un nouvel outil à la disposition de ses partenaires de la distribution.
Sea Cloud Spirit ©Sea Cloud

Sea Cloud Cruises permet désormais aux agents de réserver les circuits en ligne. Grâce à une nouvelle fonction de l’outil de réservation sur la page d’accueil de la compagnie, les agents de voyage peuvent désormais réserver aussi bien le voyage que la cabine souhaitée pendant l’entretien de conseil. La réservation qui s’ensuit est automatiquement attribuée à l’agence de voyages par Sea Cloud Cruises.

En Suisse, cet outil fonctionne pour les partenaires de distribution de la compagnie maritime qui paient en euros, comme nous le précise Sea Cloud. Lorsque les conseillers fournissent leurs données de partenaire de distribution au début du processus, la réservation est liée à l’agence de voyage ; ils réservent toutefois dans un premier temps comme un client final.

Le conseiller de croisière au siège de Sea Cloud en Allemagne vérifie et finalise ensuite la réservation – l’ensemble du processus se fait au nom de l’agence de voyage, qui est la seule institution à communiquer avec le client. Le contact direct avec le client reste ainsi entre les mains du partenaire de distribution.

Avec la refonte de l’outil de réservation, Sea Cloud Cruises souhaite renforcer le rôle des agences de voyages dans le processus de conseil et de réservation. Sur la page d’accueil, les partenaires peuvent choisir et réserver avec le client non seulement le voyage approprié, mais aussi la cabine souhaitée.

(TI)