Dertour Suisse informe ses partenaires commerciaux dans «Sales Newsflash » que l’entreprise assume le risque si au moins deux prestations sont réservées auprès d’une entreprise ou d’une marque de Dertour Suisse SA ou MTCH SA.
À titre d’exemple, un vol réservé auprès de Ticketxpress (MTCH) et une prestation terrestre réservée auprès de Kuoni (Dertour Suisse) sont reconnus comme un voyage à forfait, et ce, même si Dertour Suisse et MTCH restent deux entreprises juridiquement indépendantes jusqu’en mai 2026. Dertour Suisse assume donc la responsabilité en cas de non-exécution d’une prestation.
Les vols doivent toutefois être impérativement ajoutés à titre informatif dans le dossier terrestre ou au moins mentionnés, car les deux entreprises utilisent actuellement des systèmes distincts.
«Il s’agit d’une information importante pour nos agences de voyages partenaires. Nous assumons d’ores et déjà la responsabilité et le risque conformément à la loi sur les voyages à forfait, bien que MTCH et Dertour Suisse soient encore deux entreprises juridiquement indépendantes», indique Sabine Schuler, Head of Agent Sales. (TI)
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