Trois mois après le rachat d’Hotelplan Group par Dertour Group, l’intégration montre un progrès rapide sur le plan opérationnel. Dans un premier temps, une sélection d’offres a été proposée pour toutes les marques.
Une plate-forme commune
D’autres avantages pour les clientes et les clients doivent être mis en place dès que possible. Pour ce faire, Dertour Suisse a mis au point une nouvelle structure pour l’organisation commune. Celle-ci s’appuie sur la plate-forme technologique de Dertour Group pour les réservations, les achats et la production.
Désormais, outre Kuoni et Helvetic Tours, Hotelplan et Vacances Migros devraient également profiter de ce système commun à l’avenir. Les offres de voyage pourront ainsi être mises à disposition plus rapidement, être conçues de manière plus flexible et mieux adaptées aux différents besoins de la clientèle. En même temps, la plate-forme commune va alléger la charge de travail des différentes marques et créer de l’espace pour orienter l’offre plus clairement, de manière spécifique à chaque marque.
Kuoni et Hotelplan, deux marques centrales en Suisse
Selon Dertour Suisse, les clients bénéficient en outre d’un rapport qualité-prix intéressant grâce aux économies d’échelle, et ce pour quelques-unes des plus grandes marques touristiques suisses. Ces marques continuent à exister de manière indépendante: Hotelplan et Kuoni restent clairement identifiables, aussi bien dans les agences que par le biais des autres canaux de distribution, et conservent leur identité propre.
Quinze agences regroupées
Parallèlement, la structure commerciale va être modernisée: la présence physique sera orientée vers l’avenir et les ventes seront regroupées en une structure de détail moderne et plus efficace. Il est prévu d’adapter ponctuellement le réseau d’agences, 15 sites au total devant probablement être regroupés d’ici fin 2026 pour des raisons économiques. La clientèle en sera informée en temps utile. La marque qui sera affectée aux différentes agences à l’avenir sera examinée au cas par cas pour chaque site.
Avec probablement toujours 120 agences dans toute la Suisse, les clients profiteront du plus grand réseau de points de vente de Suisse.
Développement numérique
Dertour Suisse renforce également ses capacités numériques et a l’intention de regrouper les domaines du marketing, du contenu et de la gestion des ventes afin d’offrir à sa clientèle une expérience sans faille à tous les points de contact. Le leitmotiv est «Tech & Touch»: les technologies modernes sont associées à la proximité humaine et au conseil personnalisé, des éléments qui rendent les voyages uniques.
Tourisme Pour Tous épargné
À l’avenir, il est prévu de regrouper les compétences des équipes de spécialistes de Travelhouse et Kuoni (Asia 365, Cotravel, Dorado Latin Tours, Kuoni Cruises, Golf & Travel, Kontiki, Kuoni Sports Travel, Manta, Private Safaris). En clair, la marque Travelhouse disparaît en Suisse alémanique.
En Suisse romande, Dertour Suisse continue de s’appuyer sur la marque Tourisme Pour Tous et sur les spécialistes existants. La Suisse francophone reste un pilier central et l’offre sera ciblée spécifiquement sur les besoins régionaux de la clientèle romande. Dixit Dertour Suisse.
Kuoni Business Travel disparaît
Il est également prévu de regrouper les atouts dans le domaine des voyages d’affaires. Kuoni Business Travel et BTA First Travel doivent être réunies au sein d’une organisation commune. La marque Kuoni Business Travel devrait être progressivement retirée de la communication afin d’assurer une présence cohérente et claire sur le marché.
Dans le cadre de ce regroupement, il est également prévu de fusionner trois sites. L’accent continue d’être mis sur le suivi personnel et la présence locale: 10 sites, dont deux situés dans les locaux des entreprises clientes, sont planifiés pour assurer les conseils et le suivi de la clientèle à l’avenir. Finass Voyages reste une entreprise indépendante avec sa propre marque.
Jusqu’à 250 postes supprimés
Dans le cadre de la fusion prévue, les structures seront probablement unifiées et les tâches vont être regroupées. Cela peut entraîner des changements au niveau du personnel et, le cas échéant, une réduction des effectifs pouvant aller jusqu’à 250 suppressions de postes d’ici fin 2027. Les décisions dans ce sens sont prises sous réserve de la consultation préalable, prescrite par la loi, des organes de représentation des travailleurs ou de l’ensemble du personnel.
Les éventuelles suppressions de postes doivent, dans la mesure du possible, être réalisées en suivant les fluctuations naturelles. Les domaines dans lesquels des postes seront effectivement supprimés seront décidés à l’issue de la procédure de consultation.
Stephanie Schulze zur Wiesch, CEO de Dertour Suisse, explique: «Nous faisons tout pour que ce changement soit le plus responsable, équitable et respectueux possible. Il est très important pour nous de donner le plus rapidement possible à la majorité des collaborateurs et collaboratrices une idée claire de leur future fonction au sein de l’entreprise et de les soutenir au mieux dans cette situation complexe.»
Un plan social complet est prévu pour les membres du personnel directement concernés. Celui-ci est en cours d’élaboration et de négociation avec les partenaires sociaux. (TI)
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