Delta Air Lines souhaite simplifier le processus d’enregistrement pour ses clients et rendre l’accès à la carte d’embarquement plus facile. Aussi, la compagnie a introduit une fonction d’enregistrement automatique à son application «Fly Delta».
Ainsi, les clients sont automatiquement enregistrés 24 heures avant leur départ. Ils reçoivent une notification par e-mail ou sous forme «push», ouvrent l’application, confirment avoir pris connaissance du «Federal government mandate for restricted items» et peuvent avoir accès à leur carte d’embarquement.
Une application intuitive
L’application permet également aux clients d’ajouter des bagages, de changer leur siège ou d’échanger des surclassements, le tout depuis le module «Today». Ainsi, lorsqu’un bagage est ajouté, l’application montre automatiquement la fonction «Track My Bages» permettant de tracer les bagages.
L’enregistrement automatique est disponible pour les clients avec des vols domestiques uniquement et ayant déjà un siège attribué (dans le cas contraire, il le sera à l’enregistrement même). Les passagers ayant besoin d’une assistance spéciale (voyage avec un animal domestique ou les UMNR) ne peuvent utiliser cette fonction et doivent toujours s’adresser à un collaborateur au guichet.
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