Genève se dote d’un nouvel outil numérique pour accompagner ses visiteurs. Hello Geneva, l’application touristique officielle de la destination, est disponible au terme d’une phase pilote menée avec des partenaires de la destination.
Conçue comme un compagnon de séjour intelligent, elle permet aux visiteurs de découvrir la ville de manière personnalisée grâce à des recommandations en temps réel, des itinéraires adaptés, un agenda d’événements, un assistant IA et l’intégration de la Geneva Transport Card.
Simplification et valorisation
Hello Geneva ambitionne de devenir le point d’entrée digital de l’expérience touristique genevoise. L’application répond au double objectif de simplifier le parcours des visiteurs et de valoriser l’ensemble de l’écosystème touristique local.
«Avec Hello Geneva, nous souhaitons offrir aux visiteurs une expérience plus simple, plus fluide et plus personnalisée de Genève. L’application les accompagne à chaque étape de leur séjour et leur permet d’accéder facilement aux expériences qui correspondent à leurs envies, au bon moment», explique Céline Briod, directrice du département digital de Genève Tourisme & Congrès.
Une découverte personnalisée, en temps réel
Dès son arrivée, chaque visiteur reçoit des suggestions adaptées à ses centres d’intérêt, à la durée de son séjour, à sa localisation, à la météo et au moment de la journée. Un couple de passage pour quelques jours en octobre et passionné de gastronomie recevra des propositions tenant compte de ses spécificités, de même qu’une famille installée à Genève pour une semaine au mois d’août.
Cette personnalisation s’étend aux itinéraires, que l’application permet de générer et d’ajuster facilement selon les envies du moment, qu’il s’agisse de culture, de nature, de patrimoine, de shopping ou de gastronomie. L’application intègre un agenda des événements et activités mis à jour en continu, ainsi qu’une fonction de géolocalisation qui permet de découvrir instantanément les lieux et expériences à proximité.
Toutes les informations réunies dans une seule application
Pour répondre aux questions des visiteurs en temps réel, Hello Geneva s’appuie sur Genie, un assistant conversationnel alimenté par l’intelligence artificielle. Genie répond aux questions des visiteurs en temps réel et les accompagne dans l’organisation de leur séjour.
Au-delà de l’expérience offerte aux visiteurs, Hello Geneva constitue également un levier de valorisation pour l’ensemble de l’écosystème touristique genevois. L’application contribue à renforcer la visibilité des partenaires locaux, à promouvoir une offre diversifiée et à faciliter l’accès aux activités, événements et expériences du territoire. Elle participe également à une meilleure répartition des flux touristiques en valorisant des lieux et expériences moins fréquentés. (TI)
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