Irma a aussi un impact sur le tourisme

L’ouragan Irma, qui a fait de nombreux dégâts et déjà causé plusieurs morts, n’est pas sans impact sur les activités touristiques. Ce week-end, le plus puissant ouragan jamais vu devrait atteindre la Floride. En conséquences, les trois principaux TOs helvétiques et divers prestataires prennent des mesures. Voici un aperçu.

Hotelplan Suisse

République dominicaine

• Selon les informations reçues par l’agence locale, aucun client n’a dû être évacué.
• L’ouragan Irma se trouve actuellement à 180 km environ au nord de Punta Cana et se déplace en direction de l’ouest le long du littoral nord.
• Les dégâts à Punta Cana ainsi que dans le sud de l’île sont minimes. Les vents étaient violents, mais aucun dommage important n’est à déplorer.
• Aucun message n’est arrivé concernant les régions de Puerto Plata et de Samana.
• Certains vols ont été annulés ou affichent des retards pouvant aller jusqu’à 48 heures.
• Aucune fermeture d’aéroport n’est observée.
• Modification ou annulation gratuite des réservations est en vigueur pour les départs jusqu’au 10.9.2017 inclus.
• Pour les réservations de vols seuls, les conditions des compagnies aériennes s’appliquent. Les clients sont priés de se mettre directement en contact avec la compagnie aérienne ou le service de réservation.

Cuba

Le niveau d’alerte Tropical Storm Warning a été décrété sur la côte est de Cuba.

• Le TO indique être en contact avec son agence locale et recherche avec les clients des solutions de rechange. À l’heure actuelle, la réservation de tous les clients Hotelplan Suisse se trouvant dans la région d’Holguín a été modifiée pour les déplacer vers d’autres destinations.
• Modification ou annulation gratuite des réservations avec départ jusqu’au 10.9.2017 inclus.
• Pour les réservations de vols seuls, les conditions des compagnies aériennes s’appliquent. Les clients sont priés de se mettre directement en contact avec la compagnie aérienne ou le service de réservation.

Bahamas

• Certains hôtels ont déjà évacué leur clients et resteront fermés jusqu’à nouvel ordre.
• Selon toute prévision, l’ouragan Irma atteindra l’archipel aujourd’hui, vendredi 8.9.17.
• L’aéroport de Nassau cessera ses activités aujourd’hui.
• Modification ou annulation gratuite des réservations avec départ jusqu’au 10.9.2017 inclus.
• Pour les réservations de vols seuls, les conditions des compagnies aériennes s’appliquent. Les clients sont priés de se mettre directement en contact avec la compagnie aérienne ou le service de réservation.

Floride

• Selon toute prévision, l’ouragan Irma atteindra l’État de Floride dans la nuit de samedi à dimanche.
• Les keys de Floride ont déjà été évacuées ou sont en train de commencer.
• Des solutions personnalisées sont recherchées pour les clients ayant été évacués.
• Les clients sont invités à suivre les consignes de l’hôtel et des autorités.
• Les aéroports cesseront bientôt leurs activités, par conséquent, il faut s’attendre à de fortes perturbations au niveau du trafic aérien.
• Modification ou annulation gratuite des réservations avec départ jusqu’au 12.9.2017 inclus.
• Pour les réservations de vols seuls, les conditions des compagnies aériennes s’appliquent. Les clients sont priés de se mettre directement en contact avec la compagnie aérienne ou le service de réservation.

Prisca Huguenin-dit-Lenoir, porte-parole d’Hotelplan indique que le TO réévalue constamment la situation. «Pour les clients se trouvant déjà à la destination et souhaitant précipiter leur départ, nous étudions les possibilités et les assistons volontiers dans la modification de réservation. Les éventuels frais supplémentaires sont soumis aux CGCV.»

DER Touristik Suisse

Selon Markus Flick, porte-parole de DER Touristik Suisse, la situation peut changer d’heure en heure.

• Le TO indiquait hier compter une centaine de clients à Cuba et en République dominicaine. Les clients qui se trouvent aux Caraïbes peuvent interrompre leurs vacances sans frais ou modifier leur programme. Tant que les disponibilités le permettent, le TO effectue les changements gratuitement.
• Pour les clients qui ne sont pas encore partis, des alternatives sont proposées avec pour objectif primordial, la sécurité.
• Pour Cuba et la République dominicaine, les voyages avec un départ jusqu’à dimanche (10.9.2017) inclus peuvent être annulés ou modifiés sans frais. Pour la Floride, il en va de même jusqu’au 12.9.2017, tandis que pour les Keys, la limite est fixée jusqu’au dimanche 17.9.2017.
• La situation est réévaluée plusieurs fois par jour et d’autres mesures seront prises si nécessaire.

TUI Suisse

Selon Bianca Schmidt, porte-parole, 127 clients sont recensés aux Caraïbes, dont une grande partie en République dominicaine. «Nos guides s’assurent actuellement de la sécurité de nos clients et les informent sur l’avancée et la situation actuelle de l’ouragan. Nous observons très attentivement la situation et échangeons étroitement avec nos guides sur place.»

• Les clients qui devaient se rendre en République dominicaine ou sur Cuba d’ici à aujourd’hui peuvent annuler ou modifier leur voyage sans frais. Une extension de la mesure est à l’étude.

Croisières

Carnival Cruise Lines a dérouté quatre navires pour un total de près de 16’000 passagers. Royal Caribbean annonce que le Majesty of the Seas (2’400 passagers) au départ de Port Canaveral et le Enchantment of the Seas (2’500 passagers) au départ de Miami, ainsi que la croisière sur Cuba de l’Empress of the Seas sont touchés. Il n’est pas exclu que le Harmony of the Seas, l’Oasis of the Seas et l’Allure of the Seas doivent modifier leur itinéraire. Selon le portail «FVW», Norwegian Cruise Line a grandement modifié les routes du Sky et de l’Escape. Les clients se sont vus proposer un remboursement complet et une réduction sur une prochaine réservation chez NCL. Le MSC Divina croisera directement sur Miami et devrait arriver avant la fermeture du port. Après le débarquement, le navire devrait mettre le cap sur Cozumel (Mexique), hors de portée de l’ouragan. Le MSC Opera est également touché et en raison de la fermeture du port de la Havane, l’escale à Cozumel sera prolongée jusqu’à dimanche 10.9.2017. L’embarquement et le débarquement se fera à cette date. L’opérateur indique que des transferts seront organisés de et vers l’aéroport de Cancún. Celebrity Cruises et Disney Cruise Line ont également dû modifier l’itinéraire de leurs navires.

Des hôtels et des îles

Le groupe hôtelier «Des hôtels et des îles» informe pour sa part que les îles de Guadeloupe ont été épargnées et qu’elles n’ont pas subi de dégâts matériels majeurs. Aucun hôtel du groupe n’a subi de dégât et la végétation est intacte. Le Créole Beach Hotel & Spa fonctionne normalement. Le Bwa Chik Hôtel & Golf – Le Jardin Malanga – La Toubana Hôtel & Spa – Langley Resort Fort Royal sont en fermeture annuelle saisonnière et les dates d’ouvertures prévues initialement sont toutes maintenues. Enfin, les Aqua Lodges n’ont subi aucun dégât aux Saintes et à St François.

Swiss annule des vols sur Miami

Plusieurs vols ont été annulés entre aujourd’hui et dimanche. La compagnie aérienne indique que les clients sont replacés sur le prochain vol possible. De plus, les billets sur les compagnies du Lufthansa Group pour Miami, Tampa, Orlando, La Havane, et Punta Cana peuvent être modifiés sans frais pour les voyages compris entre le 6 et le 11 septembre. La modification de réservation peut se faire jusqu’au 12 octobre. La décision concernant les opérations de la semaine prochaine sera prise dimanche.

Remboursement intégral sur United

United Airlines a annulé ses vols sur Fort Lauderdale et Miami dès cet après-midi et ce jusqu’à dimanche inclus. Les opérations devraient reprendre lundi. Dès demain 9h, l’aéroport de Fort Myers ne sera plus desservi. Les vols devraient reprendre dimanche. Les vols sur Jacksonville et Orlando sont suspendus jusqu’à lundi. Pour les départ entre le 5 et le 9 septembre, United propose une modification sans frais ou un remboursement intégral pour les destinations suivantes:

• Antigua, AU (ANU)
• Havana, CU (HAV)
• Nassau, BS (NAS)
• Providenciales, TC (PLS)
• Puerto Plata, DO (POP)
• Punta Cana, DO (PUJ)
• Santiago, DO (STI)
• Santo Domingo, DO (SDQ)
• Thomas, VI (STT)
• St. Maarten, SX (SXM)

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