Montreux, jadis «capitale suisse du voyage» lors du TTW, a accueilli il y a quelques jours l’assemblée générale annuelle de la coopérative TPS qui a réuni plus d’une centaine de professionnels.
Aujourd’hui, TPS pèse lourd dans le secteur des voyages avec 137 membres en Suisse alémanique, 87 en Suisse romande et 7 au Tessin, soit un total de 231 membres, filiales incluses. Au cours de l’exercice écoulé, TPS a accueilli 17 nouveaux membres, dont les agences de l’AVP. Trois membres ont quitté l’association pour cause de cessation d’activité. Depuis la fusion entre TPA, le groupe TTS et TwD, il n’aura donc fallu que trois ans à TPS pour prendre une telle ampleur.
Ces assises 2025 à Montreux peuvent être qualifiées d’assemblée sans histoire, rondement menée par les deux coprésidents, Sonja Laborde et Kurt Eberhard, et le directeur général Thomas Althaus. En effet, les points purement formels figurant à l’ordre du jour ont tous été acceptés sans soulever de grandes discussions parmi les membres réunis à l’Eden Palace.
Mise à part la situation internationale, Sonja Laborde n’a pas manqué de relever dans son message d’ouverture le contexte particulier dans lequel vit actuellement la branche suisse des voyages: la transformation majeure engendrée par le rachat d’Hotelplan, qui est interprétée comme une étape importante dans la concentration du marché.
«Même si rien ne change dans l’immédiat, il est normal qu’une telle évolution suscite des inquiétudes. C’est à la fois un défi et une occasion pour nous, surtout pour les petits tour-opérateurs, de miser sur la proximité et de se soutenir mutuellement», a insisté Sonja Laborde.
Près de 70’000 francs de bénéfice
La coopérative TPS a non seulement bien grandi, elle se porte aussi comme un charme. Les comptes annuels 2024/25 se sont soldés par un bénéfice de CHF 69’937,18. Avec le report du bénéfice 2023/24 qui se montait à CHF 2150,59, le bénéfice au bilan s’élève à CHF 72’087,77 et les fonds propres ont augmenté à CHF 252’087,77. «Cette évolution positive nous ouvre de nouvelles perspectives pour les années à venir. C’est un résultat solide, supérieur au budget», s’est félicité Thomas Althaus.
L’augmentation des cotisations des membres décidée lors de la dernière AG (CHF 1290 pour les membres de la coopérative, CHF 200 pour les succursales) a particulièrement contribué à ce bon résultat, générant des recettes supplémentaires de CHF 50’000. L’acquisition de nouveaux membres, l’édition 2025 du catalogue Inspiration Voyages et la réduction des frais engendrés par le transfert du siège social à Berne ont également eu un effet positif sur le résultat final.
Les principaux postes de dépenses ont été la numérisation d’Inspiration Voyages (CHF 35’000) et l’augmentation des charges salariales (environ CHF 50’000) due à la hausse des honoraires versés aux membres du comité directeur décidée lors de la dernière AG à Berne.
Le budget 2025/26 de TPS prévoit un bénéfice d’exploitation de CHF 13’531, les cotisations annuelles restant inchangées. Les postes importants sont notamment le l’augmentation des honoraires du secrétariat due à l’engagement au 1er novembre d’une nouvelle responsable Marketing et Communication en la personne de Louisa Bordewieck (CHF 27’300) ou les frais informatiques, licences et abonnements (CHF 36’000).
Les points forts de l’année écoulée
Durant l’exercice sous revue, TPS a œuvré dans six domaines principaux. Et Thomas Althaus de citer l’amélioration continue du site web et de l’intranet; la création pour les membres de l’outil d’analyse et de statistiques de chiffre d’affaires «TPS Revenue Tracker»; l’acquisition et l’encadrement de nouveaux membres; l’extension du portefeuille de partenaires premium; la version numérique et analogique d’Inspiration Voyages; l’organisation d’événements tels que TPS Inside, TPS Academy (malheureusement annulé en Suisse romande, faute de participants, mais prévue sous une autre forme l’an prochain) et TPS Social Night.
Les avantages pour les membres de TPS
La raison d’être de TPS est de permettre à ses membres de bénéficier de conditions et de commissions avantageuses grâce aux volumes cumulés auprès d’environ 70 partenaires premium de renom. Il s’agit de 12 spécialistes TPS, 36 partenaires touristiques, 6 partenaires de services, 9 partenaires technologiques et 7 partenaires aériens. «Le total des avantages financiers pour les membres TPS s’est élevé à CHF 4,124 millions l’année dernière», a précisé Sonja Laborde.
Le total des primes versées s’est élevé à CHF 1,377 million, Travelport représentant à lui seul CHF 834’416. Les économies réalisées sur les licences CETS/Smartpoint se sont élevées à CHF 678’000 et les commissions supplémentaires à CHF 2,068 millions.
«Grâce à l’adhésion à TPS, des revenus supplémentaires ou des économies comprises entre CHF 7000 et CHF 83’000 sont garantis, en fonction de la taille de l’entreprise et de sa situation initiale. Indépendamment de sa taille ou de son activité, chaque membre profite soit de retombées financières directes, soit des nombreuses valeurs ajoutées supplémentaires offertes par TPS», a insisté Thomas Althaus en détaillant cinq exemples représentatifs.
Élections au comité
Les élections au comité directeur ont été marquées par le départ de l’ancien vice-président Roger Geissberger, qui quittera définitivement Knecht Reisen prochainement pour profiter d’une retraite active, entre son hôtel de Bellwald et les croisières. «Roger est un pilier exceptionnel, qui a marqué le secteur suisse du voyage pendant des décennies», a souligné le coprésident Kurt Eberhard.
Outre sa carrière chez Knecht Reisen, Roger Geissberger a été l’un des premiers membres de l’ancien Groupe TTS et a ensuite contribué de manière significative à la création de TPS. «Nous lui sommes très reconnaissants pour ses services et son engagement», a déclaré Kurt Eberhard.
Sebastian Kickmaier (Knecht Reisen) a été élu au comité pour remplacer Roger Geissberger, et Regula Bärlocher (RN Travel Services à Genève) a rejoint le comité en tant que nouveau membre représentant les agences de l’AVP. Tous les autres membres du comité ont été réélus par acclamations pour un nouveau mandat de deux ans: Sonja Laborde, Kurt Eberhard, Marcel Gehring, Florence Inäbnit, David Léchot, Michael Mettler et Koni Koelbl.
Apprentissage: plaidoyer de David Léchot
La relève dans le secteur des voyages n’est pas un long fleuve tranquille, surtout en Suisse romande où, à l’exception des deux grands réseaux Hotelplan et Kuoni, très peu d’indépendants forment encore de nouveaux apprentis. Et le rachat d’Hotelplan pourrait aggraver la situation.
«La situation devient vraiment grave! En Suisse romande, nous ne comptons cette année que 9 apprentis, dont cinq de Dertour Suisse. Or un minimum de 10 apprentis est normalement requis pour maintenir une classe. Il est plus que jamais l’heure de tirer la sonnette d’alarme car nous pourrions perdre cette filière extrêmement importante pour notre branche», a lancé David Léchot, vice-président de TPS, au terme des débats.
L’IA dans l’industrie du voyage
Après la pause de midi, les participants se sont retrouvés en salle plénière, où Ivan Rizzuto (TKF / Cloud Solutions) a brillamment présenté les possibilités offertes par l’intelligence artificielle dans le secteur du voyage, de la révolution mondiale à l’application quotidienne en agence: «L’IA est une occasion historique qui redéfinit notre rôle en tant qu’êtres humains. Elle ne doit pas être considérée comme une menace, mais comme un partenaire.»
Alors que le conseil et les rapports de confiance apportent une valeur ajoutée à l’agence de voyages, l’administration, la réservation et la planification sont des tâches sont chronophages. «Le temps consacré au conseil représente environ 20%, tandis que les tâches administratives en représentent 80%», explique Ivan Rizzuto. L’IA pourrait presque inverser ce rapport.
Et Ivan Rizzuto de citer comme exemple concret la rédaction d’un programme de voyage. Pour ce faire, il suffit de fournir à l’IA tous les détails de la réservation et de définir le style et la mise en page souhaités – l’outil se charge du reste en un clin d’œil. L’IA peut également être utilisée de manière optimale pour créer un fichier clients détaillé avec l’historique des réservations, les préférences, le budget, le profil, etc., et pour préparer du contenu pour les réseaux sociaux ou des newsletters personnalisées.
«L’IA rend les petits plus agiles, plus professionnels. Elle renforce leur capacité marketing. Le rôle de conseiller n’en devient que plus déterminant. Lancez-vous et découvrez toutes les possibilités qu’offre un outil d’IA pour les tâches quotidiennes, afin de gagner plus de temps pour le conseil», a déclaré Ivan Rizzuto.
Programme récréatif
Après la partie formelle, l’AG de Montreux a permis aux participants de poursuivre les échanges de manière plus détendue. Les membres TPS ont ainsi découvert le Fort de Chillon inaugurée en 2020. Cette forteresse construite pendant la Seconde Guerre mondiale pour sécuriser le passage sur la Riviera vaudoise avait été définitivement abandonnée par l’armée en 1995. Elle est devenue un très intéressant musée réaliste et interactif à l’intérieur de la montagne, consacré à la vie quotidienne des soldats dans le bunker.
La journée s’est poursuivie dans un caveau historique en vieille ville de Montreux, avant de se terminer par un dîner de gala à La Coupole du Fairmont Le Montreux Palace.
Quant à ceux qui ont participé au programme du samedi, ils ont pu profiter d’une excursion dans les magnifiques vignobles du Lavaux avec une visite du Vinorama à Rivaz et un repas gastronomique au restaurant Tout un Monde à Grandvaux.
Dominique Sudan
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