Destiné aux agences de voyages, tour-opérateurs et Travel Managers de Suisse romande et de France voisine, le GVA Workshop réunira à nouveau plus d’une vingtaine de compagnies aériennes au restaurant Le Chef le jeudi 4 juin. Fort du succès remporté ces trois dernières années, l’événement se déroulera en trois parties distinctes.
La première partie sera consacrée aux entretiens avec les représentants des compagnies aériennes. En fonction du nombre d’airlines, les visiteurs seront répartis en petits groupes et s’entretiendront pendant une durée de 6 à 10 minutes avec les représentants des compagnies – le nombre de rotations et la durée seront adaptés à celui des visiteurs et des exposants.
La «premiumisation» au menu de la conférence/débat
Puis il sera question de «premiumisation» lors de la conférence/débat qui suivra. En effet, les attentes des voyageurs de l’aviation commerciale évoluent rapidement entre personnalisation, montée en gamme des services, rapidité et fluidité. Face à des passagers toujours plus exigeants et habitués à des standards premium dans d’autres industries, les compagnies aériennes, les prestataires du tourisme et les aéroports doivent adapter leurs offres pour rester compétitifs.
Cette conférence présentera les principales tendances influençant la chaîne de valeurs des services dédiés aux voyageurs des vols réguliers, ainsi que différentes approches de «premiumisation» observées dans notre secteur. Ouverte par Jean-François de Saussure, CEO de l’aéroport, la conférence abordera les besoins et les attentes de la clientèle VIP de Genève Aéroport.
André Mack, Corporate Ambassador du Groupe EHL, procédera dans un premier temps à un état des lieux sur les services premium dans la chaîne de valeurs puis animera une table ronde réunissant Jan Kima (Directeur Commercial, Elite Rent), Alexandre Koenig (Chief Commercial Officer, Dnata), Raphaël Mathon‑Goupil (Les Clefs d’Or Genève) et un représentant de compagnie aérienne desservant Genève.
Un cocktail dînatoire favorisant des échanges informels clôturera cette quatrième édition pour laquelle les inscriptions seront lancées prochainement.
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Formulaire d’inscription pour agents de voyages
(DS)
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