Les échanges avec la branche des voyages semblent porter leurs fruits. Le groupe Lufthansa prolonge les heures d’ouverture de son Agency Support Service.
L’objectif est d’améliorer la qualité du service et de soutenir les agences de voyages dans leur travail quotidien.
À partir du 1er mai 2023, le LH Group Agency Support Service sera joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00. LH Group doit ces heures d’ouverture plus longues à sa coopération avec Austrian Airlines Tele Sales & Service (ATS), un prestataire de services fiable d’Autriche qui prend entièrement en charge les heures entre 17h30 et 20h00 du lundi au vendredi ainsi que les samedis.
La hotline restera gratuite, ainsi aucun frais ne sera perçu lors de la prise de contact avec l’équipe de l’Agency Support Service.
(TI)
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