La compagnie aérienne Alaska Airlines s’est associée à la société néerlandaise BAGTAG pour le programme d’étiquettes à bagages électroniques. Les dispositifs sont équipés d’écrans durables qui ont été testés pour résister à un passage sur un chariot à bagages, et sont fixés sur les bagages comme n’importe quelle autre étiquette, à l’aide d’une attache en plastique de qualité industrielle.
Les étiquettes à bagages électroniques permettront aux passagers de sauter l’étape de l’impression des étiquettes à bagages traditionnelles à l’aéroport. Les voyageurs pourront activer les dispositifs de n’importe où – de leur domicile, de leur bureau ou même de leur voiture – jusqu’à 24 heures avant leur vol grâce à l’application mobile du transporteur.
«Cette technologie permet à nos clients d’étiqueter leurs propres sacs en quelques secondes et rend le processus d’enregistrement presque entièrement hors de l’aéroport», a déclaré Charu Jain, vice-président senior du merchandising et de l’innovation chez Alaska.”
«Non seulement nos étiquettes à bagages électroniques permettront à nos clients de déposer rapidement leurs bagages après leur arrivée à l’aéroport, mais ces dispositifs donneront également à nos employés la possibilité de passer plus de temps en tête-à-tête avec les clients qui demandent de l’aide et de réduire les files d’attente dans nos halls.»
L’activation se fait par simple contact du téléphone utilisé pour l’enregistrement avec l’étiquette de bagage électronique, qui possède une antenne qui alimente et lit les informations transmises par le téléphone. L’écran de l’étiquette à bagages électronique affiche alors les informations sur le vol du client. Les étiquettes à bagages électroniques d’Alaska afficheront les informations sur le vol du passager.
La compagnie aérienne estime que ce programme devrait permettre la réduction de près de 40% du temps passé à déposer les bagages enregistrés.
Le déploiement du programme d’étiquettes à bagages électroniques se fera en plusieurs phases. La première phase concernera d’abord 2’500 voyageurs fréquents d’Alaska Airlines qui commenceront à utiliser les étiquettes à bagages électroniques à la fin de 2022. Les membres du Mileage Plan auront la possibilité d’acheter les dispositifs au début de l’année prochaine.
(TI)
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