Bernadette Willemin, quelles sont aujourd’hui les grandes priorités des Seychelles?
Préserver la beauté et l’authenticité de notre archipel tout en renforçant sa valeur touristique. Nous avons fait le choix d’un tourisme durable, à faible impact, qui respecte notre environnement et nos habitants. Cela passe par une diversification des segments : familles, voyageurs actifs, passionnés de nature, couples, mais aussi un MICE à taille humaine, adapté à l’échelle des Seychelles.
Nous voulons aussi sortir d’un imaginaire réducteur — les Seychelles ne se résument pas au soleil et à la plage. Nos campagnes mettent davantage en exergue les expériences nature et culture, avec un objectif assumé, celui de devenir la référence régionale du tourisme durable.
Quels types de voyageurs portent aujourd’hui la croissance?
Les couples restent un pilier important, mais nous observons une forte progression des familles et des amateurs d’activités outdoor, telles que randonnées, trails, plongée, navigation entre les îles. De plus en plus de visiteurs découvrent en effet l’archipel en mode «island hopping».
Il existe aussi une clientèle très sensible à l’authenticité, désireuse de découvrir la culture créole. Les Seychelles sont uniques dans l’océan Indien par la diversité de leurs îles, leurs hébergements à taille humaine, les expériences guidées par des locaux et leurs produits thématiques – nature, bien-être, gastronomie, plongée.
La durabilité, un pilier, pas un argument marketing
Comment répondez-vous aux attentes croissantes en matière de durabilité et d’authenticité?
La durabilité n’est pas un volet parmi d’autres, c’est le cœur de notre modèle. Notre richesse, c’est notre environnement. Nous avons lancé la marque Sustainable Seychelles, qui reconnaît et récompense les acteurs engagés dans des démarches responsables, avec plusieurs niveaux d’awards et un objectif clair, celui d’atteindre, à terme, le niveau «or».
Sur le terrain, nous développons des expériences immersives, rencontres avec les habitants, excursions, parcs marins, projets de conservation des coraux. Les visiteurs sont invités à devenir acteurs de la préservation de notre patrimoine naturel.
La Suisse, marché prioritaire et affinitaire
Quelle place occupe la Suisse dans votre stratégie européenne?
C’est un marché stratégique, en croissance, fidèle et doté d’un fort pouvoir d’achat. Les clients helvétiques sont particulièrement sensibles aux thématiques nature et durabilité, voyagent volontiers hors saison et recherchent des expériences actives. La Suisse romande, grâce à la proximité linguistique et culturelle, constitue une cible centrale.
Cette connaissance influence directement nos campagnes, qui valorisent davantage l’outdoor, les hébergements responsables, l’authenticité et la qualité du service — des critères essentiels pour les Suisses.
Cette connaissance influence directement nos campagnes, qui valorisent davantage l’outdoor, les hébergements responsables, l’authenticité et la qualité du service — des critères essentiels pour les Suisses.
Quelles actions marketing menez-vous en Suisse?
Nous travaillons sur deux axes, les professionnels et le grand public. Campagnes médias, affichage, relations publiques, mais aussi nombreuses actions conjointes avec compagnies aériennes, hôteliers, tour-opérateurs et agences de voyages.
La formation est essentielle: workshops, présentations produits, conférences, modules e-learning, sans oublier les fam trips, indispensables pour permettre aux professionnels d’expérimenter la destination et de mieux la vendre.
Quel message souhaitez-vous adresser aux acteurs B2B suisses?
Les Seychelles sont une destination complète, engagée et profondément différente. Comme le dit notre slogan, c’est «un autre monde», authentique, durable, humain.
Nous voulons rappeler aux professionnels suisses qu’ils ne sont pas seuls.
L’Office du tourisme des Seychelles est à leurs côtés, avec des outils, des contenus, des formations et des partenariats solides. Ensemble, nous pouvons mieux cibler les bons segments et valoriser ce qui fait la singularité de notre destination.
Accessibilité aérienne et reprise post-Covid
Comment jugez-vous l’accessibilité aérienne depuis la Suisse?
Elle fait partie des rares marchés européens à bénéficier de vols directs saisonniers avec Edelweiss, au départ de Zurich. S’y ajoutent d’excellentes connexions via le Moyen-Orient et l’Afrique (Emirates, Qatar Airways, Ethiopian Airlines, Kenya Airways, Turkish Airlines), ainsi que notre compagnie nationale Air Seychelles, en partage de code avec Etihad via Abu Dhabi.
La reprise post-pandémie a-t-elle été dynamique?
Oui, très clairement. Nous avons retrouvé plus de 90% des volumes pré-Covid. L’année 2019 était exceptionnelle ; aujourd’hui, nous enregistrons +12 % par rapport à 2024 et 2025 dépassera certainement 2019.
Didier Walzer, Victoria/Seychelles
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