L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle de plus en plus important dans la planification des voyages. Selon de nouvelles données d’Adobe, le trafic généré par les services d’IA vers les sites web de voyage américains a augmenté de 119% en juillet 2026 par rapport au même mois de l’année précédente. Depuis le début des mesures en octobre 2024, la croissance atteint même 1822%.
Les voyageurs utilisent notamment les services de chat et les navigateurs basés sur l’IA pour rechercher des destinations, trouver l’inspiration, planifier leur trajet ou élaborer des itinéraires personnalisés. La réservation proprement dite s’effectue ensuite souvent sur le site web du prestataire concerné. Dans une enquête complémentaire menée par Adobe, 84% des personnes interrogées qui utilisent l’IA pour planifier leurs voyages ont déclaré que cela avait amélioré leur expérience.
Recherche et conversation
L’enquête montre également que les voyageurs utilisent principalement l’IA pour effectuer des recherches (43% des personnes interrogées), puis pour trouver de l’inspiration (43%), planifier leur trajet aller et leur correspondance (41%) et élaborer des itinéraires (34%).Le trafic généré par l’IA affiche un taux de conversion presque aussi élevé.
En matière de conversion également, le trafic généré par l’IA rattrape nettement son retard. En juillet 2026, son taux de conversion n’était inférieur que de 1% à celui des visites provenant d’autres sources. Un an auparavant, l’écart s’élevait encore à 47%.
De plus, les visiteurs générés par l’IA font preuve d’un engagement plus fort. En juillet, leur taux d’engagement était supérieur de 21% à celui des autres visiteurs. Ils ont passé en moyenne 67% de temps en plus sur les sites de voyage, tandis que leur taux de rebond était inférieur de 42%.
Des progrès à faire, notamment chez les airlines
Dans le même temps, Adobe constate que de nombreux sites de voyage ont encore des progrès à faire en matière de lisibilité pour les grands modèles linguistiques. Pour les sites d’hôtels, la valeur moyenne de la visibilité IA aux USA s’élevait à 71%. Les croisiéristes atteignaient 70%, les loueurs de voitures 64 % et les compagnies aériennes seulement 42%.
Des lacunes persistent également sur certaines pages d’offres. Dans ce domaine, les croisiéristes ont obtenu le meilleur score avec une moyenne de 76%, suivis des loueurs de voitures avec 73%, des hôtels avec 68% et des compagnies aériennes avec 59%. Selon Adobe, les contenus textuels structurés et détaillés gagnent ainsi en importance, afin que les offres puissent être saisies par les systèmes d’IA et prises en compte dans leurs réponses.
Ces résultats concernent le marché américain. Selon Adobe, cette analyse s’appuie sur des données de transactions en ligne ainsi que sur une enquête menée en juillet 2026 auprès de plus de 5000 personnes aux USA. (TI)
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