Sous ce futur nom, le programme deviendra un système de fidélité fédérateur pour l’ensemble du groupe et sera développé, notamment sur le fond, afin d’offrir encore plus de pertinence et d’expériences personnalisées aux participants.
Cette réorientation est résumée par la nouvelle devise de la marque – ce qu’on appelle la Brand Essence – «Moments that move you» et place les participants et leurs expériences au centre de l’attention.
«Après le lancement de notre nouvelle marque de groupe, nous franchissons la prochaine étape logique en intégrant encore davantage certaines sociétés du groupe dans notre architecture de marque. Nous rendons ainsi leur appartenance à Lufthansa Group plus visible et plus tangible. Le repositionnement de Lufthansa Group Miles & More est un signal fort de la cohésion de notre groupe – tout en démontrant que nous préservons les atouts et les identités propres à chacune de nos marques. Nous créons ainsi une expérience de marque cohérente et convaincante pour nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs, à travers tous les points de contact», indique Dieter Vranckx, membre du directoire et directeur commercial du groupe Lufthansa.
En tant que future marque intégrée, Lufthansa Group Miles & More regroupe encore davantage l’offre de fidélité à travers toutes les compagnies aériennes du groupe et les différents points de contact avec la clientèle. Les clients bénéficient ainsi de synergies utiles et d’une image de marque cohérente. Que ce soit en voyage ou au quotidien lors de leurs achats, lors de moments de plaisir ou d’expériences exclusives, le programme de fidélité offre une valeur ajoutée et des avantages qui séduisent les participants.
Sur le plan visuel également, Lufthansa Group Miles & More se présentera sous un tout nouveau jour d’ici fin 2026. La future identité visuelle traduira l’orientation stratégique en une image moderne et originale, dotée d’un fort pouvoir de reconnaissance. Le slogan «Moments that move you» jouera ici aussi un rôle décisif et donnera vie visuellement à des moments particuliers qui inspirent les gens et les marquent durablement. (TI)
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