Lufthansa Group a annoncé il y a quelques semaines un durcissement des conditions d’annulation pour les réservations de groupe. Il était alors prévu d’instaurer des frais de réservation en fonction du volume à partir de 180 jours avant le départ, ainsi que des frais d’annulation nettement plus élevés en cas de réservation précoce.
Diverses associations, dont la Fédération suisse du voyage (FSV) et l’Association allemande du voyage (DRV), avaient fait part de leur mécontentement à la mi-avril.
Aujourd’hui, Lufthansa Group fait marche arrière, du moins en partie. «Depuis avant-hier, de nouvelles conditions s’appliquent également aux partenaires de Swiss pour les réservations de groupe. En cas d’annulation complète d’une réservation de groupe (à partir de 180 jours avant le départ), les frais de réservation seront désormais calculés au pourcentage – sur la base du prix du billet et des suppléments.», explique le service de presse de Swiss, approché par TRAVEL INSIDE.
Les partenaires qui ont affiché un faible taux d’annulation par le passé bénéficieront de délais raccourcis par rapport à la norme, soit 150 et 120 jours respectivement, pour les frais de réservation calculés au pourcentage, précise Swiss.
«Les délais pour le paiement des frais de réservation seront désormais liés au taux moyen de confirmation des places de groupe demandées. Cela permettra de rendre les réservations de groupe plus fiables et de répartir le risque commercial de manière plus équilibrée. Ces changements sont mis en œuvre au niveau du groupe à la suite d’un échange avec les partenaires et les associations.» (BRA)
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