Minor Hotels a dévoilé l’évolution de sa marque principale, désormais centrée sur les besoins des clients, et a renforcé son engagement à créer des expériences d’accueil innovantes et pertinentes, mettant ainsi l’accent sur ce qui est essentiel pour ses clients.
Le rafraîchissement de la marque représente une étape clé pour le groupe hôtelier mondial, ouvrant la voie à l’ajout de près de 300 établissements à son portefeuille d’ici la fin de 2027. Cette initiative fait également suite à l’acquisition en 2018 de NH Hotel Group, qui opère désormais sous le nom de Minor Hotels Europe & Americas, et qui a triplé l’empreinte mondiale du groupe.
Huit enseignes hôtelières
La nouvelle stratégie de marque de Minor Hotels regroupe ses huit marques d’hôtels – Anantara, Avani, Elewana Collection, NH, NH Collection, nhow, Oaks et Tivoli – ainsi que ses expériences de voyage sous la bannière de Minor Hotels. Cette approche met en valeur les offres du groupe et renforce la perception de Minor Hotels auprès de ses parties prenantes.
Nouvelle identité de marque
La première chose que les clients remarqueront sera le nouveau look de Minor Hotels. Le logo audacieux de la marque intègre une flèche dans le «M», symbolisant la navigation et la direction, tout en soulignant le parcours des clients au sein de la marque. L’identité visuelle est renforcée par une palette de couleurs rafraîchie, des polices de caractères distinctives et des photographies captivantes.
Trois segments définis
Les marques hôtelières de Minor Hotels, chacune avec son caractère et son offre unique, conserveront leur identité propre, leurs sites web et leurs stratégies marketing.
Elles profiteront également du développement de la marque globale Minor Hotels, mené parallèlement à celles des marques hôtelières. En même temps que la refonte de la marque Minor Hotels, le groupe a actualisé son architecture de marque en classant ses hôtels en trois segments – Luxury, Premium et Select – afin de faciliter le choix des clients en fonction de leurs besoins de voyage.
Le groupe prévoit également d’élargir son portefeuille de marques hôtelières pour répondre aux attentes des clients et des propriétaires, avec le lancement d’au moins deux nouvelles marques au cours de l’année.
Le groupe a relancé minorhotels.com en tant que site grand public, abandonnant ainsi l’ancienne version centrée sur l’entreprise et le développement. Pour la première fois, les clients peuvent réserver l’un des 560 établissements de Minor Hotels sur un seul site internet et y trouver des informations détaillées sur les destinations.
Minor Hotels a également lancé une nouvelle application mobile, regroupant toutes ses marques en une seule plateforme, et abandonnant ainsi les applications dédiées à chaque enseigne hôtelière. Les voyageurs peuvent désormais utiliser l’application Minor Hotels pour réserver leur séjour, gérer leurs réservations et obtenir des informations sur leur destination.
Programme de fidélité simplifié sous Minor Discovery
Minor Hotels continuera de reconnaître ses clients via le programme de fidélité de la Global Hotel Alliance (GHA), GHA Discovery, sous un nouveau nom: Minor Discovery qui remplacera les programmes spécifiques à chaque marque d’hôtel — Anantara Discovery, Avani Discovery, NH Discovera, etc.
Les entreprises, les professionnels, les organisateurs d’événements et les agents de voyage bénéficieront d’un espace dédié dans le nouveau programme Minor PRO. Ce programme englobe l’ensemble des produits, services et communications destinés au public B2B, y compris les programmes existants sous des marques hôtelières spécifiques, tels que NH PRO, Anantara Journeys et Oaks Professionals. Minor PRO offrira à ses clients professionnels des solutions sur mesure, adaptées à leurs besoins spécifiques. (TI)
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