Avec «Modifly Light», Lufthansa Group lance une nouvelle offre B2B destinée aux voyagistes indépendants et aux agences de voyages. Ceux-ci peuvent désormais accéder à des services supplémentaires après la réservation d’un vol, quelle que soit leur infrastructure technique.
«Modifly Light» s’appuie sur «Modifly», une solution d’ancillaires de Lufthansa Innovation Hub lancée il y a plus de quatre ans. La solution «Modifly» existante s’adresse aux clients présentant un volume de réservations important et leur permet d’utiliser la solution auprès de leur clientèle sous leur propre marque.
Mais les grands clients ne sont pas les seuls à s’y intéresser: «Lors de nos échanges avec les professionnels du voyage suisses, il est apparu clairement que les détaillants indépendants et les voyagistes, en particulier, avaient besoin d’un accès simple à des services supplémentaires après la réservation d’un vol», explique un porte-parole de Swiss.
La Suisse, premier marché
C’est pour répondre à cette demande que Lufthansa Innovation Hub et Leisure Sales Suisse ont développé la version «Light». La Suisse est d’ailleurs le premier marché au sein de Lufthansa Group où l’offre «Modifly Light» est déployée. Contrairement à «Modifly», aucune personnalisation à l’image de marque du client n’est prévue, mais en contrepartie, la solution est immédiatement opérationnelle, comme le souligne Swiss.
L’objectif est de permettre aux partenaires commerciaux de réserver facilement des services supplémentaires pour leurs clients, même après la réservation du billet. Pour les agences de voyages, les voyagistes et autres partenaires du secteur, cela crée des points de contact supplémentaires à un stade ultérieur de la planification du voyage.
La solution n’a donc pas pour but de remplacer les processus de réservation existants, mais de les compléter. L’idée est de disposer d’un moyen d’organiser des demandes supplémentaires – quelle que soit la méthode de réservation initiale: «Si le client est encore indécis, le partenaire peut lui fournir son lien personnalisé, grâce auquel il pourra réserver lui-même les services souhaités ultérieurement. Cela crée ainsi des points de contact supplémentaires allant au-delà de la simple réservation de vol, et nos partenaires commerciaux peuvent élargir leur offre de services de manière ciblée», explique Swiss.
Par conséquent, aucune licence IATA n’est nécessaire. «Modifly Light» est directement connecté aux systèmes des compagnies aériennes et fonctionne indépendamment des GDS ou de la NDC.
«Modifly Light» est disponible dès à présent et sera d’abord lancé avec une sélection de partenaires. Les partenaires commerciaux intéressés par un accès à «Modifly Light» peuvent contacter l’équipe Leisure Sales. (AT)
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