Selon SITA, le nombre de bagages perdus définitivement a diminué de 90 % pour les bagages dont le partage de localisation est activé. De plus, le temps de récupération des bagages retardés a été réduit de 26% en moyenne.
Les passagers qui utilisent un Apple AirTag ou un accessoire compatible avec le réseau «Find My» peuvent partager la localisation de leurs bagages avec leur compagnie aérienne pendant une durée limitée. Les données de localisation sont directement intégrées dans World Tracer, le système de suivi des bagages utilisé dans le monde entier. Les compagnies aériennes disposent ainsi d’informations supplémentaires pour accélérer la recherche des bagages égarés.
Le dernier rapport «Baggage IT Insights» de SITA fait état d’un taux mondial de 6,3 bagages égarés pour mille passagers. Environ 66 % des bagages égarés sont restitués dans les 48 heures. L’intégration des données de localisation fournies par les passagers devrait notamment permettre de réduire encore davantage le nombre de bagages définitivement perdus.
Actuellement, 29 compagnies aériennes utilisent l’intégration Apple Find My dans World Tracer. Le système est utilisé dans plus de 2 800 aéroports et par plus de 500 compagnies aériennes et prestataires de services d’assistance en escale. D’autres compagnies aériennes prévoient de l’introduire dans les mois à venir.
Selon SITA, cette transparence supplémentaire pourrait contribuer à stabiliser les processus de traitement des bagages, en particulier pendant les périodes de forte affluence, avec un volume élevé de transferts et des perturbations liées aux conditions météorologiques. (TI)
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