NDC: la fin de la garantie du meilleur prix

Lors du 7e Amadeus Travel Summit, Cornel Küng a été sans équivoque en montrant l’impact concret sur les agences de voyage.
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Le standard NDC n’a pas fini de faire parler de lui. Pour Cornel Küng, directeur Suisse d’Amadeus, «nous sommes proches du basculement». Concrètement: le système de la distribution va éclater et les agences doivent se préparer. En deux ans déjà, 20% du chiffre d’affaires des compagnies aériennes s’effectue via le protocole NDC. En conséquence, le temps du Fare Display – on serait tenté d’écrire Fair Display –, des disponibilités et de la comparabilité pourrait bientôt être révolu.

LES COMPAGNIES AÉRIENNES pourraient prochainement ne donner un tarif que lorsqu’il est demandé. Et elles choisiront quel tarif afficher à quel moment et à quel client. «Les agences doivent se préparer au fait qu’elles ne pourront plus garantir le meilleur tarif aérien à leur client.» Il n’y aura plus aucune transparence ni comparabilité, parce que les compagnies aériennes auront la souveraineté totale sur leurs produits et le contenu.

Concrètement, alors que jusqu’ici, les compagnies aériennes fournissaient l’inventaire, géraient les recettes et transmettaient les horaires, les tarifs, les annotations et les règles au GDS, avec le NDC, tout cela se passe directement dans le système central de la compagnie aérienne. Cependant, Amadeus soutient entièrement le NDC. La volonté de différencier et de gérer soi-même les produits est parfaitement compréhensible. De plus, le système a ses avantages: les AMD appartiennent au passé, car les compagnies aériennes font elles-mêmes leurs forfaits tarifaires. Seule question pour le moment sans réponse: qui paie le prix des investissements nécessaires pour qu’une entreprise comme Amadeus s’assure de présenter l’ensemble des tarifs existants?

CD