
Dans le cadre de la fusion des structures organisationnelles d’Allemagne et de Suisse, incluant l’Autriche, en un groupe «DACH» commun, Singapore Airlines (SQ) a également repensé son organisation commerciale. Depuis ce mois de décembre, Patrick Bucher est désormais responsable de l’ensemble du secteur des ventes dans les trois pays de la zone DACH.
Un triumvirat pour les ventes DACH
En outre, en tant que «Regional Alliance Manager Europe & Sales Manager Germany, Switzerland & Austria», il est responsable de l’important partenariat de coentreprise avec le groupe Lufthansa ainsi que de la coopération avec les membres de Star Alliance. Patrick Bucher sera assisté par Thomas Rosenbrock, directeur des ventes agences en Allemagne, en Suisse et en Autriche, et Daniel Fanconi, directeur des ventes des alliances et des entreprises en Allemagne, en Suisse et en Autriche. Tous deux rapportent à Patrick Bucher.
Service aux passagers prioritaires
Outre le réalignement de la structure des ventes, la compagnie aérienne renforce également son service à la clientèle avec une nouvelle position. Dès à présent, Reinhold Theil est responsable des opérations de vente et des services aux passagers prioritaires/responsable des relations avec la clientèle en Allemagne, en Suisse et en Autriche. Il est notamment responsable des membres de la catégorie des voyageurs fréquents des «services aux passagers prioritaires» (PPS).
(CD)