Déjà appliqué aux établissements d’hébergement depuis 2012, le programme s’élargit désormais aux acteurs majeurs de l’expérience touristique, c’est-à-dire activités et restauration. Cette évolution traduit la volonté des autorités de garantir une approche cohérente de la durabilité sur l’ensemble de la chaîne de valeur.
Conçu comme une initiative complète, le programme établit des standards couvrant trois dimensions essentielles, à savoir la protection de l’environnement, la responsabilité sociale et culturelle, ainsi que la viabilité économique des entreprises touristiques.
Les nouvelles normes autour de huit domaines essentiels:
Management: politiques, suivi des performances, santé et sécurité, documentation des pratiques durables.
Déchets: réduction des impacts environnementaux, limitation de l’enfouissement et prévention des contaminations.
Eau: optimisation de l’utilisation de l’eau douce, collecte des eaux de pluie, exploration de solutions de réutilisation.
Énergie: réduction de la consommation par changements comportementaux et investissements technologiques.
Personnel: traitement équitable, opportunités d’emploi local et sensibilisation aux enjeux environnementaux.
Conservation: minimisation des impacts sur les écosystèmes et soutien actif aux programmes de protection.
Communauté: participation à des initiatives locales et suivi des actions entreprises.
Clients: satisfaction des visiteurs, considérée comme levier essentiel de promotion de la destination.
Cette approche permet aux entreprises d’intégrer la durabilité dans leurs opérations quotidiennes plutôt que de la traiter comme un simple label.
Une certification tierce, basée sur des critères mesurables
Le programme repose sur une évaluation indépendante et un système de points. Pour obtenir la certification, les entreprises doivent satisfaire tous les critères obligatoires applicables, atteindre un score minimum spécifique à leur catégorie (5 points pour les DMC/tour-opérateurs et 6 points pour les restaurants) et obtenir six points supplémentaires dans n’importe quel domaine.
La certification est valable deux ans et nécessite une réévaluation pour garantir le maintien des standards. Ce cadre offre un référentiel clair, vérifiable et aligné avec les attentes croissantes des clients et partenaires en matière de responsabilité environnementale et sociale.
Parcours progressif vers l’excellence
Pour encourager un maximum d’entreprises à s’engager, un programme de reconnaissance intermédiaire est prévu, utilisant les mêmes standards mais avec des seuils plus accessibles:
- Blue Recognition: 15 à 19% du score total
- Bronze Recognition: 20 à 24%
- Silver Recognition: 25 à 29%, ou score supérieur sans satisfaction complète des critères de certification
Ce dispositif constitue une étape préparatoire vers la certification complète et encourage l’amélioration continue. Les entreprises sont notamment incitées à augmenter leur score d’au moins 10% à chaque évaluation.
Vers un tourisme plus résilient et responsable
En étendant ces standards aux tour-opérateurs et aux restaurants, les Seychelles intègrent la durabilité dans toutes les interactions avec le visiteur — de l’hébergement aux activités, en passant par la restauration.
Pour les professionnels du tourisme international, ce programme permet de valoriser leur engagement durable auprès d’une clientèle attentive et de contribuer à la préservation des ressources naturelles et culturelles.
Le programme «Sustainable Seychelles» illustre ainsi une stratégie globale, celle d’assurer la qualité et la pérennité de l’industrie touristique tout en protégeant l’environnement et en soutenant les communautés locales.
Didier Walzer, Victoria (Mahé)
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