Swiss suspend ses vols vers Dubaï jusqu’au 10 mars inclus en raison de la situation toujours tendue au Moyen-Orient. Les vols vers Tel-Aviv sont annulés jusqu’au 22 mars.
Jeudi matin, un vol spécial a décollé de Mascate, à Oman, à destination de Zurich. L’atterrissage est attendu à 14h30. À bord se trouvent 211 passagers – 206 adultes et 5 nourrissons. Il s’agit d’une part de passagers qui détenaient déjà un billet Swiss mais qui n’ont pas pu entamer leur voyage vers Zurich en raison de la situation actuelle. D’autre part, les ressortissants suisses qui se sont enregistrés auprès du Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) avec Oman comme lieu de séjour ont reçu les coordonnées de la hotline de réservation de Swiss pour ce vol.
«Nous sommes conscients que de nombreuses personnes – y compris des citoyennes et citoyens suisses au Moyen-Orient – espèrent actuellement pouvoir quitter la région, tant à Dubaï qu’en d’autres lieux, et attendent des solutions. Nous comprenons parfaitement que cette situation s’accompagne d’incertitudes, de préoccupations et d’une forte charge émotionnelle. Dans des situations exceptionnelles comme celle-ci, il est de notre responsabilité d’être présents pour nos passagers et pour la Suisse», écrit la compagnie.
C’est précisément pour cette raison que la compagnie examine la situation avec la plus grande attention et en étroite coordination avec les autorités compétentes en Suisse et sur place. «Dès que la situation sécuritaire le permettra de manière responsable, nous reprendrons nos vols. Parallèlement, nous examinons en permanence la possibilité de proposer des options de vol supplémentaires ou alternatives. Toutefois, cela suppose toujours une situation globale stable et sûre ainsi que la coopération des autorités locales», poursuit Swiss.
Les passagers concernés peuvent modifier leur réservation gratuitement pour une date ultérieure ou obtenir alternativement le remboursement intégral du prix du billet. Notre service clientèle est joignable 24 heures sur 24 au +41 (0)848 700 700 pour toute question des clients concernés. (TI)
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