Hotelplan Suisse est très optimiste pour l’été et l’automne prochains. Le nombre de nouvelles réservations a été supérieur de plus de 10% au cours des trois derniers mois par rapport à la même période en 2019. En outre, le nombre total de réservations des marques classiques de vacances balnéaires ou voyages intervilles, Hotelplan et Vacances Migros, a même déjà dépassé celui de 2019.
«Le boom des réservations dure depuis plusieurs semaines et le besoin de rattrapage est manifestement très élevé pour les vacances à l’étranger, aussi bien chez les familles avec enfants que chez les couples ou les personnes voyageant seules. La confiance dans les voyages à l’étranger est définitivement revenue et les réservations de vacances se font de nouveau à plus long terme», se réjouit Nicole Pfammatter, CEO d’Hotelplan Suisse.
Les réservations actuelles concernent en effet aussi bien les mois d’été que ceux d’automne. Cette anticipation s’explique aussi certainement par le fait qu’Hotelplan Suisse a déjà mis sur le marché un grand nombre de places charters pour l’automne. «Nous voulons proposer à notre clientèle des voyages à des prix attractifs. Les places charters que nous avons achetées nous permettent de garantir des prix intéressants alors que les billets d’avion sont parfois encore très chers actuellement», explique Nicole Pfammatter.
La Méditerranée en tête
Les vacances balnéaires sur tout le pourtour méditerranéen sont particulièrement prisées par les clientes et clients d’Hotelplan Suisse pour les prochains mois. La Grèce arrive en tête des destinations préférées, avec les îles de Crète, Kos et Rhodes, suivie par l’Espagne (en particulier Majorque et les îles Canaries), Chypre, la Turquie et l’Italie.
Après deux ans d’absence en raison de la crise du coronavirus, les USA font aussi leur retour dans le top 10. Dans ce pays, les touristes affectionnent particulièrement les circuits en camping-car. «Pour un roadtrip aux USA ou au Canada l’année prochaine, il est conseillé de réserver en avance. Nous présumons en effet que le nombre de véhicules neufs livrés à l’été 2023 ne sera toujours pas suffisant et que les campers et les motorhomes seront donc complets relativement tôt», explique Nicole Pfammatter.
Un service apprécié
Selon une enquête menée par Hotelplan Suisse auprès de sa nouvelle clientèle, 69% des quelque 800 personnes interrogées avaient toujours réservé leurs vacances sur une plate-forme de réservation ou auprès d’un autre voyagiste avant la pandémie.
«Non seulement l’excellence du service, mais aussi l’aide dans la recherche d’offres ainsi que l’assistance complète avant et pendant le voyage ont convaincu les nouvelles clientes et nouveaux clients, qui recommanderont ainsi très probablement Hotelplan Suisse. Ces derniers mois, nos 87 succursales en Suisse en particulier ont vu arriver un grand nombre de nouvelles clientes et nouveaux clients. Le taux élevé de recommandations prouve qu’au cours des deux dernières années particulièrement complexes, nos collaboratrices et collaborateurs ont fourni un excellent travail et réussi à garder la clientèle au cœur de leurs priorités, malgré toutes les difficultés», commente l’entreprise.
Repositionnement des marques spécialisées
Le voyagiste Hotelplan Suisse a profité des derniers mois pour repositionner les marques spécialisées Travelhouse et Tourisme Pour Tous. Les brochures qui décrivaient très en détail un grand nombre de voyages ont été remplacées par des travelbooks conçus pour susciter l’inspiration. «Les nouveaux magazines de voyage et la nouvelle conception des sites web visent à donner de l’inspiration pour des voyages personnalisés. Pour tout conseil ou toute réservation de voyage, nos spécialistes se tiennent à disposition dans les agences de voyages de Travelhouse et Tourisme Pour Tous, ainsi que par téléphone ou par e-mail. Nous voulons ainsi rendre notre expertise encore plus visible et être plus proches de notre clientèle», conclut Nicole Pfammatter. (TI)
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