Depuis peu, Universal Mallorca Travel propose à ses clients et agences de voyages partenaires des documents de voyage numériques modernes, réalisés en collaboration avec Destinationbook, le logiciel de gestion des documents de voyage de JPM Guides.
Avec l’introduction de ce nouveau système, Universal poursuit résolument sa transition numérique et souligne une fois de plus son image moderne et orientée vers le service. Les documents de voyage sont désormais disponibles en ligne, téléchargeables et accessibles à tout moment hors ligne via l’application «Mallorca Travel App» (pour iOS et Android).
Outre toutes les informations importantes sur le voyage réservé, les clients trouveront dans Destinationbook de nombreuses recommandations et informations sur l’Universal Beach Hotel qu’ils ont réservé, y compris l’intégration directe de l’application Hotel Guest App ou de tous les autres hôtels.
«Avec Destinationbook, nos clients reçoivent des documents de voyage numériques modernes, pratiques et clairs, exactement comme nous le souhaitions depuis longtemps», explique Manuel Posch, directeur marketing et informatique chez Universal Mallorca Travel.
«Les exigences spécifiques et orientées client d’Universal nous ont aidés à perfectionner notre produit, ce qui est bénéfique pour les deux parties», explique Guy Minder, directeur général de JPM Guides. «Le produit a déjà été très bien accueilli pendant la phase de test. Les réactions ont été unanimement positives», ajoute Manuel Posch.
Universal Mallorca Travel précise que ses collaborateurs des départements Agent Sales ou Sales & Operations se tiennent à la disposition des agences de voyages pour les aider. (TI)
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