Abteilungsleiter/in Service Center

Wer sucht?	Innovation, hohe Kundenorientierung und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis – so beschreibt sich unser Kunde in Basel, ein internationales Unternehmen im Tourismus. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine führungsstarke und empathische Persönlichkeit als Abteilungsleiter/in Service Center.
Aufgaben	Sie… … managen die Reservierungszentrale und die Customer Service Abteilung. … verstehen es, ein erfahrenes Team zu führen und zu motivieren. … zeichnen sich für die Qualitätskontrolle verantwortlich. … stellen die Kundenzufriedenheit und Servicequalität sicher. … verantworten die strategische Weiterentwicklung und den Ausbau des Service Centers. … erstellen Analysen von Reports und Statistiken.
Anforderungen	• kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertig • mehrjährige Berufserfahrung im Tourismus- oder Dienstleistungsumfeld • fundierte Führungserfahrung • fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch • hohe Eigeninitiative und Kundenorientierung • analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe • sicheres Auftreten und kommunikative Fähigkeiten

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