Anfang August 2026 hat für viele junge Talente der Einstieg in die Reisebranche begonnen. Laut SRV (Schweizer Reise-Verband) haben diesen Sommer 79 Jugendliche ihre Ausbildung schweizweit in der Reisebranche begonnen, 14 davon in der Westschweiz.
Praktisch die Hälfte der gesamtschweizerischen neuen Auszubildenden – 39 angehende Reiseprofis – machen ihre Lehre bei Dertour Suisse. Für sie ist Dominique Mall, seit Anfang 2025 als Head of Young Talents beim grössten Schweizer Reiseunternehmen, zuständig.
Sie erklärt gegenüber TRAVEL INSIDE, was es in Zeiten, in welchen der Branchennachwuchs wichtiger denn je ist, zu beachten gilt, und wo man bei ihrem Unternehmen diesbezüglich die Schwerpunkte setzt.
Dominque Mall, wie wichtig ist die Ausbildung von Nachwuchskräften angesichts des Fachkräftemangels?
Die Ausbildung von Nachwuchskräften ist für die Reisebranche von zentraler Bedeutung. Gut ausgebildete Fachkräfte sind die Basis für die Zukunft unserer Branche. Deshalb investieren wir bewusst in die Ausbildung junger Menschen und möchten ihnen langfristige Perspektiven im Tourismus eröffnen. Rund 60% unserer Lernenden bleiben nach ihrem Lehrabschluss bei Dertour Suisse und setzen ihre berufliche Laufbahn innerhalb unseres Unternehmens fort.
Dertour Suisse hat diesen Sommer 39 junge Talente dazugewonnen. Wie hat sich die Zahl der Lernenden entwickelt?
Bis Juli 2026 beschäftigte Dertour Suisse insgesamt 146 Lernende. Mit dem Start des neuen Ausbildungsjahres im August sind es 129 Lernende, davon 39 neue Lernende, die ihre Ausbildung bei uns begonnen haben, und bereits jetzt sind die Lehrstellen für den Ausbildungsstart 2027 ausgeschrieben.
Wie hat sich die Ausbildung in der Branche in den vergangenen Jahren verändert?
Die Ausbildung ist vielseitiger und digitaler geworden. Neben den klassischen Fachkenntnissen spielen heute beispielsweise digitale Kompetenzen und der Umgang mit neuen Technologien eine wichtige Rolle. Gleichzeitig bleibt eines unverändert: Die persönliche Betreuung und der direkte Kontakt mit Kundinnen und Kunden sind zentrale Bestandteile des Berufs.
Wie verändert die zunehmende Nutzung von KI und digitalen Tools die Ausbildung?
KI und digitale Tools verändern die Arbeitswelt und damit auch die Anforderungen an die Ausbildung. Für Lernende bedeutet das, dass sie nicht nur lernen müssen, digitale Anwendungen zu nutzen, sondern auch deren Ergebnisse kritisch einzuordnen und verantwortungsvoll damit umzugehen. Gleichzeitig schaffen neue Technologien Freiräume für andere Aufgaben und ermöglichen es, Prozesse effizienter zu gestalten. Der persönliche Austausch und die Beratung bleiben in unserer Branche aber zentral.
Inwiefern verändert sich die Lehre bei Hotelplan mit der Übernahme durch Dertour?
Für die Lernenden steht vor allem Kontinuität im Vordergrund. Gleichzeitig bietet die Integration die Möglichkeit, von den Erfahrungen, dem Wissen innerhalb von Dertour Suisse zu profitieren. Unser Ziel ist es, das Beste aus beiden Welten zusammenzuführen und damit das bestehende Ausbildungskonzept weiter zu stärken.
Dazu wurde per 1. August 2026 auch ein angeglichenes und einheitliches Ausbildungsreglement eingeführt, das für alle Lernenden bei Dertour Suisse gilt. (AT)
Lesen Sie das ausführliche Interview mit Dominique Mall in der nächsten Printausgabe von TRAVEL INSIDE vom kommenden Freitag, 21. August 2026.
