Auf der ITB 2026 präsentiert Bewotec mit dem brandneuen ContactCenter eine vollständig in die Reisebürosoftware myJACK integrierte Lösung, mit der Reisebüros ihre E-Mail-Kommunikation mit Kunden automatisiert und dennoch persönlich steuern können – passend zum Kunden, zur Reise und zum richtigen Zeitpunkt.
Kundenmails im eigenen Design
Das ContactCenter kommt ohne zusätzliche Systeme aus. Reisebüros können Kundenmails direkt aus dem vertrauten Arbeitsumfeld heraus konfigurieren und steuern – mit wenigen Klicks und im eigenen Reisebüro-Design.
«Viele Reisebüros haben gute Ideen für Kundenkontakte, doch im Tagesgeschäft fehlt häufig die Zeit für eine konsequente Umsetzung. Mit dem myJACK ContactCenter wird Kundenkommunikation planbar, wiederholbar und einfach in den Arbeitsalltag integriert», sagt Bernhard Casier, Geschäftsleitung Reisevertrieb bei Bewotec.
Typische Einsatzszenarien sind unter anderem automatisierte Service- und Informationsmails (etwa zu Reiseunterlagen oder Einreisebestimmungen), gezielte Upselling-Angebote für Mietwagen, Parkplätze oder Versicherungen sowie inspirierende Kundenansprache zur Stärkung der Kundenbindung.
Mehr Flexibilität und Steuerung mit dem Flugmanagement von DaVinci NT
In einem zunehmend dynamischen Marktumfeld rollt Bewotec sein innovatives, cloud-basiertes DaVinci NT Flugmanagement nun für Reiseveranstalter aus.
Ob automatisierter Vertragsimport aus Airline-Kontrakten, virtuelle Flüge für den frühzeitigen Verkaufsstart oder dynamische Flugproduktion mit Echtzeit-Anbindung an Airlines, Consolidators und GDS-Systeme – Veranstalter gewinnen damit maximale Flexibilität in ihrer Reiseproduktion. Flugkapazitäten werden intelligent gebündelt und Verfügbarkeiten kanalbezogen gesteuert. So lassen sich Sitze optimal auslasten und Umsätze gezielt steigern.
Kontingentspooling und automatisiertes Pricing
Besonders effizient ist das integrierte Airline-Pooling: Unterschiedliche Kontingentarten werden in einem zentralen Pool verwaltet, kontinuierlich mit Airline-Systemen synchronisiert und automatisch angepasst.
Dynamische Markup-Regeln, automatisierte Preisupdates sowie vollständige PNR-Integration sorgen zudem für Datenkonsistenz und transparente Prozesse – von der Beschaffung bis zur Abrechnung. Im Ergebnis stehen für Reiseveranstalter mehr operative Effizienz, höhere Reaktionsgeschwindigkeit im Markt und eine deutlich verbesserte Steuerbarkeit des Flugportfolios für erhöhte Wirtschaftlichkeit.
Die neue Seatmap-Lösung in DaVinci NT macht auch die Anlage und Verwaltung von Flugsitzplätzen komfortabel und übersichtlich. Sitzplätze lassen sich einfach grafisch anordnen, in Klassen einteilen und Bereiche wie Notausgänge oder Tragflächen klar kennzeichnen. Die Einteilung in Zonen ermöglicht eine transparente und strukturierte Preisgestaltung. Die Sitzplatzreservierung kann über Pluto und Genesis von Bewotec sowie über diverse CRS-Systeme erfolgen. (TI)
