Ein tolles Programm erwartet die Lernenden des zweiten und dritten Lehrjahres am TTW, am 25. Oktober 2018 im Stage One in Zürich Oerlikon. Das «Trainee Program» ist für Lernende gratis und bietet eine Auswahl zwischen zwei Programm-Varianten. Es gibt thematische Schulungen und Workshops, wertvolle Seminare und ein interaktives Quiz durch die Ausstellung mit Gewinnchancen für einen einwöchigen Sprachaufenthalt von Globostudy.
Auf dem Programm stehen:
SEMINAR REISERECHT: Spannende Themen über das heutige Reiserecht werden von den beiden Rechtsanwälten Peter Krepper und Rolf Metz erläutert.
SCHULUNG KUNDENTYPEN: Im Kundenkontakt hat man mit vielen unterschiedlichen Charakteren zu tun. Die einen fordernd und informiert, die anderen unentschlossen und hilflos. Doch wie geht man mit diesen Kunden am besten um? Diese Schulung vermittelt Tipps und Tricks im Umgang mit verschiedenen Kundentypen.
SCHULUNG KNIGGE: Die Lernenden bewegen sich in ihrem Reisebüro in einem sozialen Umfeld, das durch die Vorgesetzten, die Kolleginnen und Kollegen und die Kunden geprägt wird. Wie verhält man sich in diesen unterschiedlichen Gruppen korrekt? Wie tritt man auf, wie kommuniziert man, wie gibt man sich?
SCHULUNG KUNDENVERBLÜFFUNG: Die Reiseberatung wird immer komplexer, da die Kunden besser informiert sind und die Erwartungen an die Reiseberater steigen. Die Schulung vermittelt Ideen, wie die Kunden mit kleinen Gesten überzeugt werden können, im Reisebüro zu buchen und wie man sie dadurch als Stammkunden gewinnt.
WORKSHOP «MOBILITÄT DER ZUKUNFT»: Jung und mobil: Was erwartet die Generation Z von einem modernen Arbeitgeber? Wohin bewegt sich die Mobilität der Zukunft? Welche Wege gibt es entlang der Mobilitätskette? Wie kann man sich das Reisen in der Nebenverkehrszeit vorstellen? Rino Schmid, Account Manager der SBB, wird diese Thematiken erörtern.
WORKSHOP TREND-DESTINATIONEN: In kurzweiligen Workshops werden die Trend-Destinationen Nordsee, Polen, Costa Rica und Ras al Khaimah aus erster Hand vorgestellt.
Details zum Zeitplan des Trainee Program am TTW 2018 gibt es hier [PDF].
Zur Anmeldung geht es hier (letzte Kategorie «Trainee Program» anwählen).
