Cendyn hat innerhalb des Cendyn CRS ein neues einheitliches Zahlungsframework eingeführt, um die Abbruchrate bei Direktbuchungen zu senken.
Dank vier neuer Integrationen mit führenden Zahlungsplattformen beseitigt das Cendyn CRS nun Zahlungshindernisse, bietet Gästen eine grössere Auswahl und ermöglicht es den Finanzteams der Hotels, die volle Kontrolle darüber zu behalten, wie Transaktionen strukturiert, eingezogen und abgeglichen werden.
Abbruchrate verringern
Durch die Zusammenarbeit mit Flex Pay, FreedomPay, Stripe und Gr4vy unterstützt der Direktkanal nun ‘Buy-Now-Pay-Later’-Optionen (BNPL), ein richtliniengesteuertes Lebenszyklusmanagement, die Akzeptanz globaler Währungen sowie intelligentes Gateway-Routing. Durch die Erweiterung der Zahlungs- und Finanzmanagementfunktionen können Hotels negative digitale Erlebnisse reduzieren, die dazu führen, dass 52% der Reisenden ihren Warenkorb verlassen (Siteminder 2025).
Das Cendyn CRS bietet Hotels Zugang zu neuen und alternativen Zahlungsmodellen wie BNPL, um nicht nur die Erwartungen der Gäste durch ein vielfältiges Angebot zu erfüllen, sondern auch ein besseres digitales Erlebnis zu bieten und so die Transaktion abzusichern. Laut dem NerdWallet-Sommerreisebericht 2026 gibt etwa ein Sechstel der Sommerreisenden 2026 (17%) an, dass sie ihre Reisekosten mit BNPL-Diensten bezahlen werden, während 43% der BNPL-Gäste ihr Zimmer auf ein höheres Niveau hochgestuft haben (Uplift 20249.
Dieses integrierte Zahlungsökosystem bietet die Infrastruktur, um den lokalen Vorlieben der Gäste gerecht zu werden und eine grössere finanzielle Flexibilität zu ermöglichen, einschlieaalich Buchungsänderungen, Stornierungen und Rückerstattungen sowie das Angebot von Teilzahlungen als Teil der Vorbuchungsbedingungen. Durch die Einbindung regionaler Zahlungsgateways können Hotels internationale Direktbuchungen besser sichern, indem sie abgelehnte Autorisierungen und Währungsbeschränkungen deutlich reduzieren.
«Jede verlorene Buchung ist eine Umsatzentscheidung. Wenn Gäste den Bezahlvorgang abbrechen, liegt das oft daran, dass ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist. Dies ist ein Konversionsverlust, der sich sowohl auf die Gewinn- und Verlustrechnung als auch auf den Direktvertriebskanal auswirkt», sagte Kevin Duncan, Executive Vice President Product bei Cendyn. «Hotels arbeiten hart daran, Gäste zu Direktbuchungen zu bewegen – es ist schade, Buchungen zu verlieren, wenn der Rest des Buchungsprozesses reibungslos verläuft. Gäste in der Zahlungsphase zu verlieren, ist vermeidbar, und durch den Ausbau unseres Zahlungsökosystems bieten wir Hotels die Flexibilität, die Gäste erwarten, während Finanzteams gleichzeitig mehr Kontrolle über die Zahlungsabwicklung erhalten.»
«Reisende erwarten heute mehr Flexibilität bei der Bezahlung ihrer Aufenthalte, und Hotels suchen nach neuen Wegen, um die Nachfrage zu konvertieren und gleichzeitig die Kontrolle über ihre Geschäftsstrategie zu behalten. Durch unsere Integration mit dem Cendyn CRS können Hoteliers ‚Jetzt kaufen, später bezahlen‘-Optionen direkt in den Buchungsprozess einbinden. So bieten sie ihren Gästen mehr Auswahlmöglichkeiten und tragen gleichzeitig dazu bei, den Abschluss von Buchungen und das Wachstum der Direktumsätze zu fördern», sagt Tom Botts, Präsident von Flex Pay.
«Hotels benötigen eine Zahlungsinfrastruktur, die sich an die Realitäten des modernen Handels anpassen lässt und gleichzeitig die Kontrolle und Konsistenz über den gesamten Gästereiseverlauf hinweg gewährleistet. Unsere Integration mit dem Cendyn CRS ermöglicht ein richtliniengesteuertes Zahlungsmanagement über den gesamten Reservierungszyklus hinweg und hilft Hoteliers dabei, Zahlungsabläufe zu optimieren, flexible Zahlungsstrategien zu unterstützen und den Gästen ein nahtloseres Buchungserlebnis zu bieten», sagte Kevin Carson, Senior Vice President Global Partnerships bei FreedomPay.
«Wir bei Gr4vy sind davon überzeugt, dass der Zahlungsprozess nahtlos sein sollte, ganz gleich, von wo aus der Gast bucht. Unsere Integration mit Cendyn stellt sicher, dass globale Hotelgruppen ein reibungsloses, einheitliches Erlebnis bieten können, das letztendlich die Autorisierungsraten und den Umsatz steigert», so John Lunn, CEO und Gründer von Gr4vy. (Business Traveltip)
