Nach dem erfolgreichen Rollout in Deutschland kommt das zweistufige Service-Modell der Cruise & Ferry Center AG (CFC) nun auch in die Schweiz. Das neue Modell soll frischen Wind für Reiseprofis und Kund*innen bringen.
Immer mehr Reisende wünschen sich eine einfache Buchung und genau den Support, den sie wirklich brauchen. Mit dem neuen Modell können Kundinnen und Kunden in der Schweiz künftig selbst entscheiden, welcher Service zu ihnen passt – ganz ohne Umwege.
Bei der Buchung stehen ab dem 15. April 2025 zwei Optionen zur Auswahl:
Basis-Service (keine Buchungsgebühr)
- Standard-Support per E-Mail (Reaktionszeit: 24–72 Stunden)
- Informationen zu Fahrplanänderungen direkt von der Reederei
Ideal für alle, die sich gerne selbst organisieren und preisbewusst reisen
Premium-Service (3 % Buchungsgebühr)
- Persönlicher Support mit schneller Antwortzeit (4–24 Stunden)
- Notfall-Hilfe auch abends und am Wochenende
- Proaktive Info bei Fahrplanänderungen wenn möglich mit Alternativvorschlägen
- Unterstützung bei Rückfragen oder Reklamationen bei der Reederei
Egal, für welchen Service sich die Kund*innen entscheiden – die leistungsstarke Buchungsplattform bleibt intuitiv, zuverlässig und zeitsparend wie eh und je, betont das Cruise & Ferry Center.
Für Reisebüros & für Vertriebspartner ergeben sich laut CFC echte Vorteile: Das Modell macht es leichter, den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kundschaft gerecht zu werden und gleichzeitig gezielt Mehrwert zu verkaufen. Ob schnell und unkompliziert oder voll betreut: Der Kunde entscheidet, das Reisebüro berät.
Bis Ende April 2025 lanciert das CFC zusätzlich ein Incentive-Programm für Reisebüros und Partner – auch neue Agenturen und Vertriebspartner können daran teilnehmen. (TI)
