Hurtigruten führt für ihre Buchungen eine neue «Flex Option» ein und will damit Anreize für Buchungswillige schaffen. Die Option umfasst eine Reihe von flexiblen Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten.
Die Option wirkt rückwirkend auf alle Buchungen mit einem Postschiff- oder Expeditionsschiff ab dem 1. Juli 2021. Vorerst ist geplant, die Option bis 31. Dezember 2021 für alle Abreisen bis zum 30. Juni 2022 laufen zu lassen. Die neue Richtlinie deckt vor allem drei Hauptszenarios ab.
- Kostenlose Umbuchung auf eine spätere Reise ohne Angabe von Gründen bis zu einem Monat (31 Tage) vor der Abfahrt. Die Umbuchungsoption gilt für jede Hurtigruten-Reise mit Abfahrtstermin vor oder am 31. Dezember 2021. Soweit sich noch nicht für eine neue Reise entschieden wurde, können Gäste ihre Reise dennoch stornieren und erhalten einen Gutschein für eine zukünftige Reise mit Hurtigruten, die 2021 oder 2022 stattfinden muss.
- Sollten Gäste ihre geplante Hurtigruten-Reise aufgrund einer Covid-19-Erkrankung nicht antreten können, haben sie die Möglichkeit ab einem Monat (31 Tage) bis 24 Stunden vor.
Beginn der Reise kostenfrei auf ein anderes Reisedatum mit Abfahrt bis einschliesslich 31. Dezember 2022 umzubuchen, oder einen Gutschein zu erhalten. - Sollte Hurtigruten aufgrund von Covid-19-Beschränkungen eine Reise stornieren müssen, können Reisende flexibel entscheiden, ob sie eine Erstattung, eine kostenlose Umbuchung auf eine andere Reise oder einen Gutschein erhalten möchten.
Hurtigruten-VP Sales & Marketing Europe Heiko Jensen blickt optimistisch in die Zukunft. «Die grosse Mehrheit unserer Gäste hat sich in den letzten 18 Monaten für eine Umbuchung ihrer Reise entschieden, anstatt diese zu stornieren», resümiert er. Die neue Option soll nun auch Unentschlossene einen Buchungsanreiz bieten. (TI)
