Reisebüros buchen nun auch online

Sea Cloud Cruises hat ein neues Tool seine Vertriebspartner.
Sea Cloud Spirit. @Sea Cloud Cruises

Sea Cloud Cruises ermöglicht nun auch Agentinnen und Agenten die Buchung ihrer Touren online. Über eine neue Funktion im Buchungstool auf der Reederei-Homepage können Reisebüros jetzt sowohl die Reise als auch die gewünschte Kabine schon während des Beratungsgespräches reservieren. Die anschliessende Buchung wird automatisch von Sea Cloud Cruises dem Reisebüro zugeordnet.

In der Schweiz funktioniert dieses Tool für Vertriebspartner der Reederei, die in Euro bezahlen, sagt Sea Cloud auf Anfrage von TRAVEL INSIDE. Wenn die Berater zu Beginn des Prozesses ihre Vertriebspartner-Daten angeben, wird die Reservierung mit dem Reisebüro verknüpft; sie buchen jedoch zunächst wie ein Endkunde.

Die Kreuzfahrtberatung in der Sea-Cloud-Zentrale in Deutschland prüft und finalisiert dann die Buchung – der gesamte Prozess erfolgt im Namen des Reisebüros, das als einzige Institution mit dem Kunden kommuniziert: Der direkte Kontakt zu den Kunden verbleibt so in den Händen des Vertriebspartners.

Mit der Neugestaltung des Buchungstools möchte Sea Cloud Cruises die Rolle der Reisebüros im Beratungs- und Buchungsprozess stärken. Auf der Homepage können die Partner gemeinsam mit dem Kunden nicht nur die passende Reise, sondern auch die gewünschte Kabine aussuchen und reservieren. (TI)