Roaming-Gebühren sind während eines Auslandaufenthalts ein permanentes Ärgernis. Vergisst man die mobilen Daten des Handys vor Ort auszuschalten, erwartet einen mit Sicherheit eine gesalzene Rechnung zu Hause. Die Park Plaza Hotels und Resorts der Arena Hospitality Group in Kroatien gehen nun neue Wege, um den Gästen diesen Frust zu ersparen: Sie haben den Service «Handy» eingeführt, bei dem jedem Gast ein Mobilgerät zur Verfügung steht.
Nach dem Check-in an der Rezeption wartet das Handy bereits im Zimmer oder Apartment auf den Gast und steht ihm während des gesamten Aufenthalts zur Verfügung. Das Handy wird in die Dockingstation gestellt und bietet unbegrenzte Fern- und Ortsgespräche und kostenfreien Internetzugang, einen kostenfreien Destination Guide, die Kurzwahl für die Rezeption sowie Informationen zu Notrufnummern. Dieser Service ist während des gesamten Aufenthalts des Gastes aktiv, egal ob der Gast in seinem Zimmer oder im Hotel ist, einen Spaziergang macht oder einen Ausflug.
Aus technologischer Sicht verfügen die Mobilgeräte über ein «Handy»-Betriebssystem, bei dem es sich um eine kundenspezifische Version des Android-Systems handelt, das vom Hotel personalisiert werden kann. So kann das Hotel eine Reservierung und den Kauf seiner Services anbieten. «Handy» bietet zudem eine Sprachanpassung. (ES)
