Die vom deutschen Handelsblatt dem Marktforschungsinstitut ‘Service Value’ in Auftrag gegebene Studie wertete 35’000 Kundenurteile zu 269 Onlineportalen in 23 Kategorien aus. In der Kategorie Hotelbuchung/-vergleich landete Ehotel auf dem ersten Rang.
Fritz Zerweck, CEO des Hotelbuchungsportals für Business-Reisende, freut sich über die Auszeichnung der Plattform und sieht sich in seiner Arbeit ermutigt. «Stossen die Kunden bei ihren Reisen auf Probleme, stehen unsere Ansprechpartner rund um die Uhr telefonisch bereit», erläutert er den erstklassigen Service seines Unternehmens. Zur hohen Kundenzufriedenzeit trägt zudem die unkomplizierte und übersichtliche Navigation der Plattform bei, die auf allen Endgeräten gleichermassen nutzerfreundlich zu bedienen ist.
Die Preise der Unterkünfte können mittels einer eigens entwickelten Meta-Search-Technologie mit den Angeboten klassischer Portale verglichen werden. Dabei ist die Auswahl an Unterkünften immens. «Der Hotelmarkt in Europa ist sehr molekular und zersplittert, gerade einmal 6’000 der 30’000 Unterkünfte auf unserer Seite gehören zu grossen Ketten. Der Rest sind Individualbetriebe», informiert Fritz Zerweck. Das erkläre die Win-Win-Situation für alle Beteiligten. (TI)
