Die Eröffnung sei ein wichtiger Meilenstein im Engagement von Emirates, um das Reiseerlebnis für seine Schweizer Kunden kontinuierlich zu verbessern, so die Airline. Zudem ist der neue Store Teil der langfristigen Investitionen der Fluggesellschaft in der Schweiz als einem seiner Key-Märkte in Europa.
Der Travel Store hat eine Fläche von 134 Quadratmetern und wurde am 20. Mai 2025 offiziell von Adnan Kazim, Deputy President und Chief Commercial Officer von Emirates und im Beisein von H.E. Dr. Hissa Abdulla Ahmed Al-Otaiba, Botschafterin der Vereinigten Arabischen Emirate für die Schweizerische Eidgenossenschaft, H.E. Jasim Alabdouli, Generalkonsul der Vereinigten Arabischen Emirate in Genf, Daniel Löffler, Stellvertretender Generalsekretär, zuständig für Wirtschaftsfragen, Wirtschafts- und Beschäftigungsdepartement (DEE), Staat Genf, Vincent Subilia, Generaldirektor der Handelskammer Genf (CCIG), Gilles Rufenacht, Generaldirektor des Flughafen Genf sowie weiteren Ehrengästen, Handelspartnern und Medienvertretern eröffnet.
Innovation und Service vereint
Der Emirates Travel Store in Genf bietet Schweizer Kunden einen persönlichen Raum, in dem personalisierte Dienstleistungen und Markenerlebnisse unter einem Dach zusammenkommen.
An drei speziellen Kundendienstschaltern bieten die geschulten Reiseberater von Emirates persönliche Unterstützung bei Flugreservierungen und informieren Besucher zu den neuesten Angeboten, Produkten und Reisezielen der Fluggesellschaft.
«Die Schweiz ist seit über 30 Jahren der Eckpfeiler unserer Operationen in Mitteleuropa und Genf ist dank der sehr hohen Nachfrage nach unseren Premium-Dienstleistungen strategisch sehr wichtig für uns. Wir freuen uns sehr, heute den neuen Emirates Travel Store in diesem wunderschönen historischen Gebäude an der Rue du Rhône zu eröffnen, das ideal im Herzen der Stadt gelegen ist. Unser neu gestaltetes, neuestes Einzelhandelsgeschäft ist ein wichtiger Meilenstein im Engagement der Fluggesellschaft, das Reiseerlebnis und das Markenversprechen ‘Fly Better’ für unsere Schweizer Kunden zu verbessern», erklärt Adnan Kazim gegenüber TRAVEL INSIDE.
Zu den besonderen Features des Stores gehören ein grosser LED-Bildschirm, der Informationen zur Airline, den Reisezielen und exklusiven Angebote von Emirates hervorhebt, sowie ein Selbstbedienungs-Kiosk. Des Weiteren lädt ein sprachgesteuerter Selfie-Bildschirm Gäste dazu ein, Fotos vor den Kulissen berühmter Destinationen im Emirates-Streckennetz zu machen.
Zudem können Besucher den Emirates Business-Class-Sitz, der dauerhaft im Store ausgestellt ist, genauer inspizieren. Der Emirates Travel Store in Genf ist ab sofort von Montag bis Freitag von 10 bis 18.30 Uhr sowie samstags von 10 bis 14 Uhr geöffnet. (TI)
Drei Fragen an Adnan Kazim, Deputy President and CCO.
Wie wichtig ist die Flugverbindung nach Genf für Emirates?
Wir fliegen Genf zweimal täglich mit einer Boeing 777-300 an, und die Stadt ist für uns kommerziell sehr wichtig, da wir eine sehr hohe Kundennachfrage nach unseren Premiumkabinen auf dieser Strecke verzeichnen, sowohl im Freizeit- als auch im Business-Segment.
Wir sind Genf schon immer verbunden geblieben, indem wir die Stadt mit unseren ikonischen Kabinenprodukten anfliegen, wie unserer lang erwarteten neuesten Business Class, die in Genf ihre Weltpremiere feierte, oder 2017 der Emirates 777 ‘Gamechanger’ mit seiner brandneuen Kabine, die ihr kommerzielles Debüt auf Flügen nach Genf feierte. Man kann also sagen, dass es eine natürliche Wahl war, auch unseren ersten Emirates Store in der Schweiz in Genf zu eröffnen.
Ist das nur ein B2C-Ansatz?
Unsere Emirates Travel Stores zielen darauf ab, das B2C-Reiseerlebnis neu zu definieren, indem sie unseren Kunden einen persönlichen Raum bieten, in dem personalisierte Dienstleistungen und immersive Markenerlebnisse unter einem Dach vereint sind.
Wo werden sich die nächsten Travel Stores in Europa befinden?
Emirates betreibt derzeit 14 Travel Stores in Europa, Afrika und Asien – in Dubai, London, Manila, Nairobi, Casablanca, Kairo, Singapur, Honkong, Bangkok, Karachi, Paris, Accra, Jakarta und jetzt auch in Genf. Weitere Niederlassungen sind im Rahmen unseres Engagements auf dem europäischen Markt geplant.
(DS)
