Das Expedia Reisebüro-Partnerprogramm (TAAP) soll mehr sein als eine reine Buchungsplattform.
Es sind neue Funktionen verfügbar, mit denen Reiseberater*innen und Reisebüros ihre Backoffice-Abläufe zu optimieren, manuellen Aufwand zu reduzieren und ihr Geschäft effektiver ausbauen können. Buchungsdaten können mit bestehenden Systemen verknüpft werden und gleichzeitig wird die Nachverfolgung, die Berichterstellung sowie der Abgleich von Buchungen und erwarteten Einnahmen verbessert.
Von Buchungsplattform zu einem ganzheitlichen Ökosystem
Dies ermöglichen soll eine Backoffice-API und die neue Funktion, Buchungen eigene interne Referenzcodes hinzuzufügen. Durch diese Erweiterung will sich Expedia TAAP von einer reinen Buchungsplattform zu einem vernetzten, integrationsorientierten Ökosystem entwickeln. Dieser Wandel soll es Reisebüros ermöglichen, auf stärker automatisierte und besser verknüpfte Arbeitsabläufe umzustellen, wodurch die Teams von manuellen Abgleichen und fragmentierten Prozessen entlastet werden. So können sie sich stärker auf Aktivitäten mit höherer Wertschöpfung wie Kundenbeziehungen, strategisches Wachstum und neue Umsatzchancen konzentrieren.
«Reiseberater führen immer komplexere Unternehmen, und ihre technologischen Anforderungen entwickeln sich entsprechend weiter», sagte Robin Lawther, Vice President of Expedia TAAP and Business Development. «Diese neuen Funktionen zielen darauf ab, Reisebüros dabei zu unterstützen, in jeder Phase effizienter zu arbeiten.»
So funktioniert es
Die Backoffice-API führt Echtzeit- und Push-basierte Benachrichtigungen für Buchungs- und Umsatzprognosedaten ein und ermöglicht es Reisebüros und Anbietern von Betriebstechnologien, Expedia TAAP direkt in ihre Betriebs- und Finanzsysteme zu integrieren.
Bisher waren verschiedenen Tools und Berichtsprozesse nötig, was zusätzlichen Aufwand und Zeit erforderte, um Buchungen abzustimmen und die erwarteten Einnahmen zu verfolgen. Dank der Backoffice-API werden Buchungs- und Umsatzdaten nun automatisch an ihre Systeme übermittelt. Somit erhalten sie Zugriff auf einen einzigen Feed, über den Aktivitäten verwaltet und Reisepläne auf dem neuesten Stand gehalten werden können.
Die Möglichkeit, einen Agentur-Referenzcode hinzuzufügen, bietet Berater*innen mehr Flexibilität beim Organisieren und Nachverfolgen von Buchungen über Kund*innen, Reisen und interne Systeme hinweg. Bisher standen Reisebüros nur begrenzte Mittel zur Verfügung, um verwandte Buchungen einheitlich zu verknüpfen; oft waren sie auf manuelle Notizen oder externe Tracking-Tools angewiesen.
Berater*innen können nun jeder Unterkunftsbuchung eine eindeutige Kennung zuweisen, was die Gruppierung und Nachverfolgung von Aktivitäten systemübergreifend erleichtert, die Berichterstellung und das Reisemanagement vereinfacht und einen effizienteren Abgleich ermöglicht, wenn das Buchungsvolumen steigt.
Zusammen ermöglichen diese Funktionen eine durchgängige Integration der Arbeitsabläufe über die Buchung, die Berichterstellung und das Finanzmanagement hinweg. Somit sollen Arbeitsschritte reduziert werden, eine verbesserte Transparenz bei den Abläufen entstehen, der Kundenservice verbessert werden. Die Systeme sollen sich an das Wachstum eines Unternehmens anpassen können, wenn das Buchungsvolumen steigt. (TI)
