Aron Goldenberg, Global Tours, Zürich:
«Was sich zurzeit der Corona-Krise die meisten Fluggesellschaften, namentlich die LH Gruppe, leisten ist unglaublich. Seit letztem Freitag können keine automatischen Refund mehr via GDS gemacht werden. Die Fluggesellschaften haben dies einseitig gestoppt. Refund-Applikationen via BSP werden von den Fluggesellschaften nicht bearbeitet.
Fluggesellschaften, die Gelder erhalten haben für Dienstleistungen, welche sie nicht erbrachten haben, auch wenn dies nicht im eigenen Verschulden geschehen ist, müssen diese ohne wenn und aber unverzüglich zurück bezahlen. Alles andere ist Räuberei. Basta!
Das Gejammer der Fluggesellschaften, wie schlecht es ihnen gehe, mag ich nicht mehr hören. Sie liessen eine ganze Branche von Reisebüros ausbluten, ohne sich darum zu kümmern, wie schlecht es denen geht.
Eines ist zu hoffen, dass jetzt, wo alle Kunden davon betroffen sind, die Politik endlich erwacht und den Fluggesellschaften ein bisschen auf die Finger klopft.»
