Feedback: «Sogar die besten Kunden müssen warten»

TRAVEL INSIDE Leser Beat Frey, ehemaliger Reiseunternehmer und Gründer von Private Safaris, fliegt in First Class und wartet auf Rückerstattung von Swiss.

Beat Frey, Vielflieger, Wollerau

«Im März wurde unser Flug von Perth via Singapore nach Zürich ersatzlos gestrichen. Es handelt sich um 2 Fullfare F-class Tickets SQ/LX. Bis heute warte ich auf eine Rückerstattung. Es zeugt von katastrophalem Marketing-Verständnis wenn die besten Kunden (Senator-Status und F-class Ticket) vier Monate auf eine Rückerstattung warten
müssen. Andere Airlines (beispielsweise Emirates und Air Mauritius) behandeln, wie ich festgestellt habe, schon ihre C-class Passagiere prioritär!»