Angesichts der anhaltenden Ungewissheit im Zusammenhang mit Delta und anderen Covid-19-Varianten ist die Stimmung in der Geschäftsreisebranche weiterhin schwankend. Dennoch zeigen Indikatoren, dass Unternehmen und ihre Travel Manager nach neuen Schwerpunktbereichen und Arbeitsweisen für den Business Travel suchen könnten.
Dies geht aus der jüngsten Umfrage der Global Business Travel Association (GBTA) hervor, die den Puls der GBTA-Mitglieder fühlt. Befragt wurden Einkäufer, Anbieter und andere Stakeholder, wie die Geschäftsreisebranche insgesamt die Rückkehr zum Reisen nach der Pandemie meistert. Die Umfrage wurde als Stimmungsbarometer zum 23. Mal durchgeführt.
Suzanne Neufang, CEO der GBTA, äusserte sich in einer Pressemitteilung optimistisch für die Zukunft: «Es ist keine Überraschung, dass Einkäufer und Anbieter der Reisebranche den zweiten Monat in Folge von anhaltender Vorsicht in Bezug auf Varianten und Reisebeschränkungen als Schlüsselfaktoren berichten, die eine ansonsten beschleunigte Rückkehr zu Geschäftsreisen behindern.»
Die Öffnung der USA für Geschäftsreisende aus Grossbritannien und der EU werde hoffentlich einige der Bedenken zerstreuen und dem Ökosystem der Geschäftsreisen bis zum Jahresende den nötigen Auftrieb geben, so Neufang. Darüber hinaus sehe sie erste Anzeichen für neue Denkweisen bei Geschäftsreiseprogrammen, einschliesslich der Bedeutung einer engeren Zusammenarbeit mit Travel Managern und TMC.
International stagniert, Domestic konstant
Der Umfrage zufolge stagniert der internationale Geschäftsreiseverkehr, während der Inlandsverkehr konstant bleibt. Im Einklang mit den Umfrageergebnissen vom August gaben die Befragten im September an, dass nicht unbedingt notwendige Geschäftsreisen im Inland (61%) häufiger genehmigt werden als nicht unbedingt notwendige internationale Geschäftsreisen (34%).
Darüber hinaus verzögern Delta und andere COVID-19-Varianten weiterhin die Wiederaufnahme nicht notwendiger inländischer und internationaler Geschäftsreisen. Von den GBTA-Einkaufsmitgliedern und -Kontakten, deren Unternehmen «nie» oder «selten» nicht unbedingt notwendige Geschäftsreisen zulassen, gaben acht von zehn an, dass ihr Unternehmen die Wiederaufnahme nicht unbedingt notwendiger Inlands- (81%) und internationaler Geschäftsreisen (80%) aufgrund der Delta- und anderer Covid-19-Varianten wahrscheinlich verzögern wird.
Wie schon in den vergangenen drei Monaten waren die GBTA-Einkäufer der Meinung, dass ihre Mitarbeiter «bereit» oder «sehr bereit» seien, unter den derzeitigen Bedingungen geschäftlich zu reisen, wie 68% in der September-Umfrage angaben. Ein Fünftel (22%) der befragten Reiseanbieter und Reisemanagementunternehmen gab an, dass sie im Vergleich zum Vormonat optimistischer sind, gegenüber 15% in der August-Umfrage.
Jeder Vierte (27%) gab jedoch an, dass er den Weg der Branche zur Erholung pessimistischer einschätzt, verglichen mit 39% in der August-Umfrage. Fast die Hälfte (51%) gab an, dass sie die gleiche Meinung haben.
Keine Testpflicht nach der Reise
Die meisten Unternehmen gaben an, dass sie keine Covie-19-Tests vor oder nach einer Geschäftsreise, der Teilnahme an einer Sitzung oder Veranstaltung oder der Rückkehr ins Büro verlangen, unabhängig vom Impfstatus des Mitarbeiters. In den USA gab ein grosser Teil (73%) der Befragten an, keine Tests zu verlangen.
In Europa verlangen 67% der Befragten keine Tests, und in Kanada sind es 39%, wobei bei der Betrachtung der Testanforderungen in den verschiedenen Ländern die nationale Gesundheitspolitik und die Unternehmensrichtlinien zu berücksichtigen sind. Von denjenigen, die angaben, dass ihr Unternehmen Covid-19-Tests vorschreibt, gaben die meisten (60%) an, dass ihr Unternehmen die Kosten vollständig übernimmt oder erstattet.
Im Einklang mit den Ergebnissen vom August gaben nur wenige der Befragten an, dass ihr Unternehmen aufgrund von Delta und anderen Covid-19-Varianten neue Beschränkungen für nicht unbedingt notwendige Geschäftsreisen eingeführt hat. Die Hälfte (51%) gab an, dass ihr Unternehmen wahrscheinlich keine neuen Beschränkungen einführen wird, und nur einer von vier (23%) gab an, dass sein Unternehmen neue Beschränkungen eingeführt hat.
Covid verändert den Job
Im September gaben sechs von zehn Reisenden (66 Prozent) an, dass sich ihre Rolle als Einkäufer und Beschaffungsexperten in Unternehmen aufgrund der Pandemie «leicht» bis «sehr» verändert hat. Dazu gehören eine engere Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (71%) wie Personalabteilung, Finanzabteilung, Rechtsabteilung, Risikomanagement oder anderen Teams, eine höhere Priorität der Sorgfaltspflicht im Unternehmen (70%), die Entwicklung neuer Ansätze oder die Überarbeitung aktueller Geschäftsreiserichtlinien (69%), die Mitarbeit in neuen abteilungsübergreifenden Ausschüssen oder Arbeitsgruppen (44%) und die Aufnahme oder Priorisierung von mehr Nachhaltigkeitsrichtlinien in das Reiseprogramm des Unternehmens (40%).
In Bezug auf Nachhaltigkeitsrichtlinien gaben die Befragten in Europa (55%) häufiger als in Nordamerika (35%) an, dass dieser Schwerpunkt jetzt mehr zu ihren Aufgaben gehört als vor der Pandemie. Unter den Reiseeinkäufern und Beschaffungsexperten gaben viele an, dass sie «mehr» oder «viel mehr» Zeit als vor der Pandemie mit anderen Unternehmensinteressenvertretern zusammenarbeiten, insbesondere mit dem Sicherheits-/Risikomanagement (66%), der Personalabteilung (51%) und der Geschäftsleitung/Suite (46%). (Business Traveltipp)
