Die Hotelbuchung galt lange als rein operative Aufgabe im Geschäftsreisemanagement.
Für Fritz Zerweck, CEO des auf Corporate Travel spezialisierte Hotelanbieter Ehotel AG, ist das ein überholtes Verständnis.
Unter seiner Führung hat sich die Ehotel AG zu einer Plattform entwickelt, die Buchung, Zahlung und Abrechnung integriert – und damit einen datengetriebenen Steuerungsansatz ermöglicht. «Business Traveltip» hat ihn interviewt.
Fritz Zerweck, Ehotel AG wurde im Jahr 2000 gegründet. Was war damals der Beweggrund?
Im Kern ging es um die Frage, wie sich Hotelbuchungen für Unternehmen effizienter und strukturierter organisieren lassen. Unser Ansatz zielte von Beginn an über die reine Vermittlung hinaus und darauf ab, Buchung, Abrechnung und Steuerung in einem durchgängigen Prozess zusammenzuführen.
Technologie spielte dabei früh eine zentrale Rolle – etwa durch mobile Buchungsansätze auf Basis der damaligen WAP-Technologie. In den Folgejahren wurde dieser Ansatz konsequent weiterentwickelt, insbesondere durch die Integration von Zahlungs- und Abrechnungslösungen sowie den Ausbau unserer Meta-Search-Technologie.
Heute bündeln wir Inhalte aus rund 600 Reservierungssystemen. Der ursprüngliche Anspruch bleibt: eine integrierte Lösung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Wie viele Hotels hat Ehotel AG heute im Angebot?
ehotel bietet Zugang zu mehr als 2,1 Millionen Geschäftsreiseunterkünften weltweit. Entscheidend ist jedoch nicht die reine Anzahl, sondern die Nutzbarkeit des Angebots.
Wir sprechen von strukturiertem, vergleichbarem und steuerbarem Content, der sich in unternehmensspezifische Prozesse, Richtlinien und Abrechnungssysteme integrieren lässt.
Wie beschafft Ehotel AG die Hotelangebote?
ehotel verfolgt einen Multi-Source-Ansatz und bündelt Angebote aus globalen Distributionssystemen, rund 600 CRS-Systemen, Buchungsportalen, Grosshändlern sowie direkten Hotelanbindungen.
Im Zentrum steht unsere Meta-Search-Technologie, die unterschiedliche Raten – von öffentlichen Preisen über Firmen- und Consortia-Raten bis hin zu vertraglich vereinbarten Konditionen – in einer vergleichbaren Übersicht zusammenführt. Gerade Consortia-Raten erweitern den relevanten Angebotsraum zusätzlich.
Der Unterschied liegt darin, dass wir Inhalte nicht nur aggregieren, sondern strukturieren, prüfen und kundenspezifisch aufbereiten. Ziel ist es, aus der Vielzahl an Optionen die jeweils relevantesten Angebote sichtbar zu machen und den ‘Best Buy’ zu identifizieren.
Ergänzt wird dieser Ansatz durch direkte Anbindungen über PMS und Channel Manager sowie eigene Systeme wie die ehotel Suite. Hotelbeschaffung verstehen wir damit als Teil eines durchgängigen digitalen Prozesses.
Vermittelt Ehotel AG nur oder übernimmt das Unternehmen auch Zahlung und Abrechnung?
ehotel geht bewusst über die klassische Vermittlung hinaus. Mit ehotel central billing bieten wir eine integrierte Lösung für Zahlung, Rechnungsprüfung und zentrale Abrechnung.
Unternehmen können zwischen Vor-Ort-Zahlung und zentralen Zahlungsmodellen wie virtuellen Karten wählen. Rechnungen werden automatisiert geprüft, Buchungs- und Abrechnungsdaten abgeglichen und strukturiert an nachgelagerte Systeme übergeben.
Das reduziert manuelle Prozesse deutlich und erhöht zugleich Transparenz, Datenqualität und steuerliche Verwertbarkeit.
Ein häufig genannter Vorteil ist der Mehrwertsteuerabzug. Wie funktioniert das konkret?
Grundlage ist eine zentrale, digitale und steuerkonforme Abrechnungslogik. Rechnungs-, Zahlungs- und Zusatzdaten werden so zusammengeführt, dass Unternehmen einen vorsteuerabzugsfähigen Sammelbeleg inklusive Originalrechnung erhalten.
Diese Daten lassen sich direkt in Finanz- oder Expense-Systeme integrieren. Gerade im internationalen Kontext sorgt das für deutlich mehr Prozesssicherheit und reduziert administrativen Aufwand.
An welche Buchungssysteme kann Ehotel AG angebunden werden?
Integration gehört zu den zentralen Stärken von ehotel. Unsere Lösung ist an verschiedene Online Booking Engines angebunden, darunter Concur, Atriis, Atlatos, Cytric, Onesto, VICTOR und MyDutyTrip.
Ein wichtiger Schritt ist die Integration in das SAP-Concur-Ökosystem mit Concur Travel und Concur Expense. Dadurch werden ehotel-Inhalte direkt in die Buchungsoberfläche eingebunden und lassen sich nahtlos in bestehende End-to-End-Prozesse integrieren.
Ehotel AG arbeitet auch mit Reisebüros zusammen. Wie ist dieses Modell aufgebaut?
Reisebüros sind ein wichtiger Bestandteil unseres Partnernetzwerks. ehotel integriert sich in deren Systemlandschaft und ermöglicht einen durchgängigen digitalen Prozess für Beschaffung, Zahlung und Abrechnung.
Unsere Lösungen fügen sich in Front-, Mid- und Backoffice-Prozesse ein und werden durch einen umfassenden Serviceansatz ergänzt, inklusive First- und Second-Level-Support für Reisende und Partner.
Darüber hinaus unterstützt unsere Technologie Reisebüros dabei, ihren Kunden ein globales Hotelprogramm mit integrierten Abrechnungsprozessen anzubieten. Ein wesentlicher Mehrwert liegt in der Unterstützung der Mehrwertsteuer-Abzugsfähigkeit – sowohl in der Schweiz als auch in europäischen Märkten.
Für Partner ergibt sich daraus ein Modell mit breiter Content Basis, integrierten Services und wirtschaftlich relevanten Rückvergütungen.
Welche Lösungen bietet Ehotel AG für kleine, mittlere und grosse Unternehmen?
ehotel bietet ein modulares Geschäftsmodell, das sich flexibel an unterschiedliche Anforderungen anpasst.
Kleine und mittlere Unternehmen profitieren vor allem von einem schnellen Zugang zu einer mehrsprachigen Buchungsplattform mit breitem Angebot, hoher Preistransparenz und einfachen Prozessen.
Grössere Organisationen nutzen zusätzliche Funktionen wie zentrale Zahlung und Abrechnung, Reporting, Ratenmanagement, Sourcing-Unterstützung sowie datenbasierte Steuerung. Eigene Hotelprogramme und verhandelte Raten lassen sich dabei nahtlos integrieren.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Integration in bestehende Systeme – etwa über SSO, Schnittstellen zu Travel-, Finance- und ERP-Systemen sowie Anbindungen an Risk-Management-Anbieter wie International SOS.
Zudem ist ehotel in zahlreiche Online Booking Tools und Expense-Systeme integrierbar, sodass ein durchgängiger Prozess von der Genehmigung bis zur Abrechnung entsteht.
Ergänzt wird das Angebot durch ein Payment Hub mit Integrationen zu Anbietern wie AirPlus, Pliant oder Pay2Pax sowie durch Funktionen im Bereich Nachhaltigkeit, etwa CO₂-Daten im Buchungsprozess und entsprechende Reporting-Möglichkeiten.
Bietet Ehotel AG auch touristische Unterkünfte an oder ist das geplant?
Der strategische Fokus liegt klar auf dem Geschäftsreisesegment. Die Plattform ist auf die Anforderungen von Unternehmen, Travel Management, Einkauf und Finance ausgerichtet.
Die Content Basis umfasst unterschiedliche Unterkunftsarten. Entscheidend ist jedoch, ob sich diese sinnvoll in einen steuerbaren Corporate-Prozess integrieren lassen.
Wie ist Ehotel AG in der Schweiz positioniert?
Der Schweizer Markt hat für ehotel eine hohe strategische Bedeutung. In den vergangenen Jahren wurden die Lösungen gezielt weiterentwickelt, insbesondere im Hinblick auf Technologie, Systemintegration und steuerkonforme Abrechnung.
Damit bietet ehotel eine Lösung, die regulatorische Anforderungen erfüllt und gleichzeitig effiziente, durchgängige Prozesse im Geschäftsreisemanagement ermöglicht.
Interview: Hans-Peter Brasser
