Nezasa, das Travel Tech – Unternehmen, welches die Plattform Trip Builder einführte und betreibt, hat nun die KI-Agenten-Plattform ‘Tai Workbench’ lanciert. Sie ermöglicht Tour Operators die verschiedenen KI-Agenten in ihren gesamten Abläufen einzuführen.
Optimierung der Betriebsabläufe
Die ‘Tai Workbench’ verfügt über eine stetig wachsende Auswahl an integrierten Agenten, die Bereiche wie die Erstellung von Inhalten, die Automatisierung von Arbeitsabläufen, die Koordination mit Anbietern und den Kundenservice abdecken.
Betriebsteams können zudem ohne Programmieraufwand Agenten für ihre eigenen internen Arbeitsabläufe erstellen, indem sie in einfachem Englisch beschreiben, was der Agent tun soll. Reiseanbieter, die die ‘Tai Workbench’ seit Juni in einer frühen Vorschauversion nutzen, berichten, dass sie Buchungsanfragen deutlich schneller als zuvor bearbeiten können.
Entwickelt für die Reisebranche
Tai Workbench wurde speziell für die Reisebranche entwickelt. Seine Bausteine berücksichtigen mehrstufige Reiserouten, Abhängigkeiten von Anbietern, Buchungszyklen und die Folgewirkungen, die sich ergeben, wenn sich ein Element einer Reise ändert. Die Orchestrierungs-Engine von Nezasa passt jeden Agenten kontinuierlich an seine spezifische Aufgabe an, sodass sich die Leistung mit zunehmender Nutzung verbessert.
Tai ist von Grund auf LLM-unabhängig konzipiert, was die Investitionen der Reiseanbieter schützt: Wenn sich KI-Modelle verbessern, werden die Agenten, auf die sich ihre Teams bereits verlassen, einfach besser – ohne Migrationsprojekt, ohne Wechselkosten und ohne Abhängigkeit von einem einzigen KI-Anbieter.
Vom ersten Tag an mit Buchungsdaten verbunden
Tai Workbench ist nativ in die TripBuilder-Paketierungsplattform von Nezasa integriert, sodass Kunden sofort Zugriff auf ihre Buchungsdaten haben. Ein offenes Connector-Framework erweitert dies noch weiter und ermöglicht es Reiseveranstaltern, Daten aus anderen bereits genutzten Systemen wie Mid-Office-, CRM- und Reporting-Feeds problemlos einzubinden.
«KI wird die Wirtschaftlichkeit des Verkaufs von Pauschalreisen neu gestalten, und Reiseanbieter benötigen die bestmöglichen Tools, um davon zu profitieren und die Chance zu haben, profitabler zu werden», erklärt Nezasa’s Gründer und CEO Manuel Hilty. «Mit Tai Workbench bieten wir ihnen eine KI-orientierte Plattform, die versteht, wie Reisen tatsächlich funktionieren, und die sehr einfach zu implementieren ist.» (TI)
